那么小i机器人在应对复杂业务场景，提高客服中心服务效率和质量方面做的怎么样呢？
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小i机器人智能交互平台
产品介绍
小i机器人智能交互平台，结合了领先的自主语义理解模型及深度学习技术、完善的智能学习机制，能够帮助企业构建高效先进的智能交互机器人，提供通用聊天、基础问答、场景交互、推荐和发现等功能，支持移动APP、网站、即时通讯工具、IoT设备等全渠道对接。
应用场景
产品功能
基础智能问答：作为产品最基础也是最重要的智能问答功能，体现了机器人的智能性、人性化体验及交互流畅性等特点。
深度推理问答：深度推理问答是解决特定场景下复杂的问题，是体现机器人系统高智能性的重要指标，更能体现机器人的智能化程度，对用户体验和服务效果带来更多改善和提升。
前端用户功能和后台管理功能：前端根据不同环境提供Web机器人、微信机器人和IM机器人实现用户交互；后台管理中知识管理是核心部分，此外还提供服务管理、渠道管理、素材管理、语音管理、运维管理和系统管理功能。
实战案例
国内某股份制银行于1999年在上海证券交易所挂牌上市，公司总规模达6.66万亿元人民币，已在境内设立了41家一级分行、近1700家营业机构，拥有超过5万名员工，架构起全国性国际化商业银行的经营服务格局。
客户痛点
解决方案
项目成果
