疫情之下，医美企业发展受阻
但受疫情影响，2020年第一季度不少线下医美机构被迫停业，医美行业受关注度下降。随着国内疫情缓解稳定，自2020年第二季度起，医美行业消费热度逐渐回升。
为快速恢复正常营业状态，各大医美平台纷纷发力体验日记、达人测评、AI测脸、在线问诊等模块，以完善零接触、无感染风险的服务，增强服务体验与用户粘性。但受制于数字化运营能力较为薄弱，各医美平台的线上运营效果参差不齐，不少平台的发展依然受阻。
市场竞争，激发医美产业加快数字化进程
激烈的市场竞争环境，医美产业的数字化进程正在不断加速，产业链条也正在被重塑。特别是疫情等特殊背景下消费者对无接触服务的需求越来越显着，数字化程度的高低决定着企业竞争力的强弱。随着云计算、大数据、人工智能、移动APP的不断发展，医美行业的数字化建设也逐步走上了“快车道”。抓住数字化发展契机，提质拓面，打造“挖掘客源到客情维护，再到提供服务”的完整闭环，成为当下医美企业取得竞争优势的关键。
数字化转型如何事半功倍？
但真实情况是，不少企业在数字化转型过程中面临诸多问题，数据信息分散、数字化运营能力不足等，都是企业转型过程中的阻碍。解决难题，找到合适的转型路径，才能让企业顺利进入数字运营时代。
北京有限元科技自主研发得助智能全场景交互平台，以人工智能、大数据、云计算等技术为依托，打造集云呼叫中心、语音机器人、聊天机器人、视频客服、智能工单等于一体的全面营销服务解决方案，解决众多医美企业数字化转型能力不足的难题，帮助企业加快实现全面数字化，提高市场竞争力。
1、晓得机器人·提升客户服务效率
大多数医美企业依然采用人工外呼的方式完成前期拓客以及后期回访工作，晓得机器人基于人工智能、云计算等技术，通过外呼机器人、聊天机器人等自动完成电话拨打、智能应答等任务，具备产品推广、意向客户挖掘、联动销售等多重优势，高效代替人工完成基础客户筛选以及售后回访等任务，大幅减少人工成本、提高工作效率。
2、视频客服·打造零接触服务
得助·视频客服依托人工智能、5G及生物识别等技术，将企业与客户远程相连，依靠远程服务，客户足不出户就能获得高效沟通，是零接触服务的桥梁，更是企业提高服务效率、增强用户粘性的重要方式。
3、数字会员·数据信息统一管理
数据存储及用户隐私数据管理是整个医美行业都应关注的重点，做好数据管理至关重要。
得助智能·数字化会员体系通过同一平台实现多个会员信息来源渠道的统一管理，一方面便于企业通过大数据对用户的消费习惯进行分析，建立一体化营销方案，降低用户管理难度，提升运营效率。另一方面，数据统一管理，便于建立集中防火墙，降低数据泄露风险，保护用户隐私。
随着人工智能技术的深入发展，势必会改变现有医美行业的格局，服务好、用户体验感佳的企业，才能获取高用户粘性。后疫情时代，那些能牢牢把握数字化转型机遇的医美机构，会更具优势，顺利越过行业低迷期，于市场洗牌中逆风飞扬。
