2021年4月15日，百应科技将受邀参加由CTI论坛举办的中国呼叫中心及企业通信大会。本次大会将以“5G时代，共筑企业通信云生态”为主题，共同探讨5G时代对企业通信产业发展带来的影响和改变。
百应科技成立于2016年，是国内首批将人工智能和大数据技术商用的企业之一，其创始团队来自阿里、华为、腾讯等知名企业，核心成员来自海内外顶尖院校，在AI领域拥有顶级配置团队。百应科技依托在人工智能、通信联络与互动、数据与业务智能领域的核心技术能力，构建了包括用户数据、数据分析、智能联络、通讯管理、流程自动化、公共服务、工作手机在内的七大基础平台，针对政府与企业的全业务场景，提供AI全栈服务，实现政府与百姓、企业与用户、组织与成员的全渠道数智化链接，助力政企降本增效、提升用户体验。
目前，百应拥有电话机器人、文字机器人、分析机器人、辅助机器人、流程机器人等系列“AI数字员工”产品矩阵，通过面向未来的全栈式“AI数字员工”解决方案，深度赋能政企客户与用户进行三维、实时多模态地智能互动，打造未来式更智能的沟通体验，让每一次沟通具备增长价值，让“AI数字员工”成为未来企业的“标配”。
- 电话机器人：支持智能化语音交互，利用语义识别及合成、自然语言处理、大数据分析等AI技术代替人工进行呼入、呼出全处理，充分释放传统呼叫中心效能。
- 文字机器人：通过标准API接口整合多渠道客服，统一话术逻辑配置，快速与用户建立连接，帮助组织智能在线客服平台，实现秒级响应客户咨询的全天候服务能力。
- 分析机器人：针对客服、电销等场景的语音和文本，通过规则设置、语音特征分析、对话逻辑检测、标签统计等质检功能大幅降低企业风控成本，洞察业务增长点。
- 辅助机器人：基于内置的26个行业知识图谱，在业务人员与客户语音、文字交流的过程中，通过AI技术精准识别客户问题、捕捉关键信息、智能推荐优质话术，辅助员工快速熟悉业务、提供针对性产品及服务，赋予企业更完善的客户交流能力。
- 流程机器人：针对营销、催收、反欺诈等复杂业务场景，基于先进的自动化技术，提供易用、稳定、智能、安全、开放的流程自动化编排能力，大幅提升业务效率，降低运营成本。
截至2020年12月，百应已累积完成4亿元融资，以超30亿估值跻身杭州准独角兽行列。一直以来，百应深耕行业、精耕客户，已布局金融、政务、教育、电商、医美、家居等20+行业领域，为全球42000+企业提供产品服务，其中包括阿里巴巴、今日头条等行业巨头，以及中国银行、中国农业银行、平安普惠等众多世界500强企业。
