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柴夫杂货铺x微洱科技,赋能原创新品牌

2021-06-10 16:46:39   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  柴夫杂货铺是一家主营流行饰品的电商品牌,自2015年开业至今,已拥有数百万粉丝,小红书、哔哩哔哩、知乎等各大社交媒体平台都分布着粉丝的痕迹。近日,柴夫杂货铺郭总做客《微洱伙伴说》,聊聊原创设计品牌如何走出属于自己的品牌之路。
(柴夫杂货铺郭总)
  粉丝KOL自发推荐,柴夫究竟有何魅力
  柴夫杂货铺在淘宝上目前拥有近300万粉丝,另外在小红书、哔哩哔哩、知乎、新浪微博等各大社交媒体平台也随处可见粉丝的分享,有不少KOL自发带货,“粉丝效应”成为柴夫杂货铺的主要流量来源。通过粉丝的评论和分享,我们不难发现柴夫深受大家喜爱的原因:一是作为原创品牌,柴夫的设计风格小众个性,这极大满足了年轻群体追求特立独行的心理,可以快速吸引目标消费群体;二是极具性价比的产品定价,柴夫的饰品虽然价格便宜但质感却不错,这一特性决定了它拥有庞大的客群基础。所以虽然柴夫杂货铺是从2019年从手表转型做饰品,但在2020年双十一就做到了行业前十,有着惊人的发展速度。
(柴夫杂货铺小众独特的设计风格)
  关注粉丝运营,增加粉丝忠诚度和粘性
  郭总表示,因为是原创品牌,柴夫杂货铺对粉丝的运营十分重视。“前期大部分粉丝都是通过淘宝站内关注我们的,因为喜欢我们的风格,所以默默成为了粉丝。后面通过微淘的内容运营,与粉丝互动吸引了一部分流量,剩下还有其他一些平台的流量。”郭总说。对于今年的布局,郭总说到,“今年更多的是要注重直播这一块,还有内部的内容运营化。直播这一块还是淘宝蛮重要的一个点。随之而来的微淘已经升级为逛逛,所以说接下来会倾向于自媒体化多一点,我们也是跟着风口走。”
(小红书、新浪KOL推荐柴夫杂货铺)
  小微机器人解决客服难题
  粉丝的快速积累带来咨询量的猛增,这对客服来说是很大的挑战。通过接入小微全域营销机器人,这一难题得以轻松解决。“一开始没用小微的时候,客服难题真的很大,每个人的回复量都特别多,但是用了小微之后,不管有没有客服在,都能够第一时间给到客户一个回应。另外,我们在使用过程中遇到任何问题,微洱的工作人员会第一时间处理,每个月也会进行回访,双十一还会到场帮助我们”,郭总对微洱科技的产品和服务体验予以好评。
 
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