1.企业背景
好买财富管理股份有限公司是国内专业的第三方理财机构，专注于高端财富管理和大类资产配置，为高净值客户提供中立客观的理财解决方案.好买财富正在打造国内最大的互联网金融开发中心，利用专业的金融背景和先进的技术开发，为投资者提供最具优势的互联网金融产品和服务。
2.企业通信需求
好买财富为各地投资者分享财富管理知识，传播正确的财富管理观念与风险认知。其对电话系统的要求非常高：
- 能够提供专业的报表分析和客户管理系统，减少相应的工作量，提升工作效率。
- 系统需有电话录音，方便公司通过录音管理公司员工并提高客户服务满意度。
- 坐席接听客户来电详细记录客户信息以备下次客户来电自动弹出客户信息。
- 对接公司已有金融业务系统，实现信息无缝衔接。
- 最重要的是系统的安全稳定性，能够长期使用，灵活增加功能模块以及座席权限。
3.云翌IP呼叫中心系统解决方案
云翌资深商务经理在接到好买财富总体需求之后，结合行业实际应用场景，提议使用云翌IP呼叫中心系统，具体功能场景介绍如下。
- 呼入呼出：呼入可以设置工作时间和非工作时间的语音导航和接听方式，在非工作时间可以选择来电转接到值班员工的手机上。在VIP客户来电的时候可以分配到专属客服接听处理，这一功能可以快速有效的解决客户紧急问题，避免造成不必要的损失。
- 智能外呼：可以设置系统自动外呼，能够减少坐席在拔打客户号码上占用的时间，通过系统外呼可以合理安排工作时间，有效提高员工工作效率。
- 大屏监控：通过大屏幕可以实时监控通话数据，实现系统运作过程中的实时数据监控和历史报告，便于相关领导监督客户服务人员的工作表现，评估工作业绩，改进日常工作流程以及提高工作效率。
- 来电弹屏：能够在客户来电时及时看到客户的信息，快速了解客户此次来电的问题，及时有效的解决客户问题。
- 录音：通话过程全程录音，可以下载以及在线播放。公司管理层可根据录音调整公司体制管理，保障客户权利。做到有据可循，有法可依。
- 系统报表：各类型的统计报表，一目了然的统计信息，有通话汇总数据以及明细数据，各项数据分门别类方便查询，通过系统报表能够快速分析出员工每个时间段的工作反馈，及时做出工作计划的调整。
云翌IP呼叫中心系统功能齐全，运行稳定。非常适合好买财富的业务需求，未来也可以根据其公司的业务发展进行系统升级，坐席数量增加等进行灵活配置。其公司业务负责人对云翌IP呼叫中心系统功能非常满意，一经测试成功就马上开通上线使用，目前运行稳定且高效。
2022年疫情的因素，很多企业都开始了居家办公模式，因此大多数企业都需要有一套便于管理沟通的电话系统。不论是用于企业内部沟通，还是对外进行客户服务。云翌IP呼叫中心系统都可以满足，部署方便快捷，操作简单方便。欢迎大家前来咨询。
了解更多客户案例请关注云翌通信微信公众号，谢谢！
关于云翌
上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。
公司是上海市双软认定企业、重点高新技术企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在IP融合通信、行业应用、云平台等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互联的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
公司成立以来，已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案，超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。
