刚刚过去的春天，是面对无数个难关的坚守，是迎来上海全面复苏的希望。

　　小i机器人也在这向阳而生的盛夏里，收获了来自上海市工商业联合会发来的感谢信，高度认可并赞扬了小i在上海疫情保卫战中的积极贡献。

感谢信

　　信中指出，“艰难时刻、紧要关头，小i闻疫而动、迎难而上，聚焦社区居民所需、街镇村居所难，激情投入服务保供，充分展现了守‘沪’有我的家国情怀和风雨同舟的真情大爱！”

　　近三个月来，突如其来的疫情，让上海被迫按下暂停键，是一场“极限挑战”。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。小i甘愿做大家背后那个默默付出的“无名的人”，在本轮疫情之初，就已经为疫情紧急排查、居家隔离随访、疫苗接种通知、流动人口调查等多种场景提供智能语音呼叫服务。作为全球领先的认知智能领导企业，勇于承担起自己的社会责任，为守护上海尽一份微薄之力。

　　其实，早在2020年疫情开始之初，小i就已经开始以AI技术多向支持防疫工作，率先向社会公众无偿开启了四项公益服务，为全国30多个省市260+组织提供了防疫外呼机器人的公益服务，交互数量超过几百万次。

　　随着疫情的反复，又为上海某社区提供防疫外呼机器人，完成几万人的口罩预约工作。另外，支持政府地方政务热线，对市民进行疫情信息调研筛查工作，为政府做好疫情防控工作提供强有力的支撑，辅助有关部门决策，提高市民对政务服务的满意度。

　　一直到今年，上海疫情最为肆虐的时期，小i再次主动请缨，为浦东新区大数据中心及上海社区街道提供“小i智能语音外呼机器人”公益项目，完成“抗原异常人员不能参加集中核酸检测通知”、“核酸阳性人员转运情况调查”、“赋黄码人员调查”、“未做核酸原因调查”等六个专项任务几十万人次智能外呼，为战疫在基层第一线的社区干部和工作人员切实减轻了工作负担。

　　今年同样面临着疫情考验的香港，小i也时刻心系香港市民的健康安全。3月，小i机器人在港的独立子公司香港小i，在总公司的支持下，利用小i强大的国际化服务能力，推出小i抗疫机器人香港版，以中、英、粤三语助力香港抗疫，让香港市民及一些非盈利机构的受众能够增加一个交互渠道了解政府发布的抗疫资讯。

　　像这样的项目案例，在小i的案例库里，还有很多。而上海市工商联的这封感谢信，见证了小i的高质量发展，体现了小i积极履行社会责任，以及”小我利他”的企业价值观。

　　正如小i集团董事长袁辉所说，“我们通过将这些公益服务无偿开放，就是希望能帮助一线的抗疫工作人员节省宝贵的人力，去做更多更有意义的事。我们希望自己做出来的产品，能够真正的帮到更多人。标准性和重复性高的一些工作，完全可以交给机器人去做，这也是人工智能存在的价值之一，我们希望用科技的力量，AI的力量助力这场全民防疫攻坚战，我也相信人工智能的抗疫力量将是一个体现‘人机协作’新形态的抗疫力量。”