您当前的位置是:  首页 > 资讯 > 国内 >
 首页 > 资讯 > 国内 >

科大讯飞受邀参加零售银行发展大会,共探零售金融发展创新

2022-09-01 09:46:46   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  8月25日,第五届零售银行发展大会在上海启幕。会议当天,近两百位零售及科技领域资深专家参与活动,聚焦零售银行数字生态建设,共寻转型发展新动能,探讨如何实现商业银行经营智能化与生态化,更好地服务实体经济和民生。科大讯飞智能服务事业部金融科技产品线总经理程宇应邀出席,并发表了主题为“AI+金融场景融合,助力金融业务创新和业务成长”的演讲。
  如何在数字经济快速发展的大潮中迎风掌舵,让AI资源在零售金融业务场景中落地生花?
  程宇在演讲中表示,科大讯飞将先进的人工智能技术与金融业务场景相结合,依托多年金融行业服务经验和持续创新的科技能力,通过系统性创新,精准把握金融机构需求,目前已在金融科技领域有了相对成熟的产品,可为零售银行提供覆盖客户服务、营销获客、风险控制等全流程的“AI金融”解决方案。
  客户服务——数字人
  科大讯飞打造的2D和3D数字人形象,可应用在客服领域和营销领域。通过视频数据采集或3D建模等方式,融合先进的ASR、TTS、NLP等多种技术,根据不同的应用场景开发定制AI虚拟形象,充分模拟人与人之间真实的对话交互方式,用趋近于真人体验的可视化服务,协助人工坐席,大幅提升服务质量,弥补传统文本和语音机器人缺乏温度的缺陷,可为客户提供高质量通话体验。
  营销获客——AI营销解决方案
  基于客户画像系统,科大讯飞可以提供千人千面的个性化精准营销策略,构建客户画像标签体系,为客户提供针对性、个性化的服务,做到千人千面的匹配,实现精准营销。
  科大讯飞构建了贯穿营销全链路的AI营销辅助产品,可替代意向筛选、业务跟进等重复性工作;协同完成客户触达等工作,应用于金融营销、催收、核审、回访等各类业务场景,替代人工或辅助人工完成销售、回访等客户服务工作,有效助力企业降低成本、提高效率。科大讯飞“AI营销”解决方案还打通线上、线下营销阵地(如展业活动与微信社群中客户资源的数据互通),通过线上线下的有机协同,可实现活动资讯的有效触达。
  风险控制——反欺诈
  科大讯飞知识图谱通过整合结构化数据,形成语义网络,可直观表示知识中各个实体之间的关系,能够解决FAQ、任务意图无法满足的结构化知识查询、比较类推理问法。
  基于知识图谱,科大讯飞打造了声纹反欺诈产品,应用于风险控制场景,通过声纹识别技术融合银行和保险业务场景,能够快速、准确地识别黑中介、多头借贷、身份冒用、非法洗钱等金融“不法分子”手段,提供用户注册、远程验证、金融生物识别解决方案,大幅提高金融机构的风险防范系统安全性,强化风控能力,防范身份欺诈,提高核验效率。
  以智能化为核心,基于智能云、物联网等基础设施平台以及金融超脑数字化底座,科大讯飞为金融机构打造了三维运营体系,提供业务运营、内部管理等多场景解决方案,赋能金融机构线上业务的各个环节,帮助金融机构从前端的获客、营销,中端的风控、产品,到后端的系统、运维以及经营管理全面实现线上化无缝链接,推动企业实现智能化转型。
  经济双循环战略背景下,商业银行以经济发展转型为突破口,强化零售银行业务布局。面对新产能、新业态、新范式不断涌现,科大讯飞将不断精进技术能力,进一步深化与金融机构的合作。
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

CTI论坛会员企业