图：交通银行电子银行部高级经理：周红艳
介绍：
红艳女士1992年加入交通银行，多年从事交通银行客户服务中心管理工作，具有丰富的金融行业客服中心运营管理经验。在其严谨、细致又富于创新力的工作带领下，交通银行客户服务中心完成了全行集中运营，实现了多媒体服务渠道、呼出营销、标准体系认证等重大创新，大幅提升了服务品质和管理效能。
她通过以人为本的管理理念和数字化的管理方式，建立了独特的服务文化体系，带领团队塑造了交通银行95559良好的客户服务品牌形象。交通银行客服中心连续5年获得"中国最佳呼叫中心"称号，2008年又获"金融业最佳客户服务中心"称号，其本人获得08年度"最佳呼叫中心管理人"称号。
