北京窝窝世界信息技术有限公司全国客服总监：张震

图：北京窝窝世界信息技术有限公司全国客服总监：张震

　　介绍：

　　张震，现任北京窝窝世界信息技术有限公司全国客服总监，能够很好的结合公司战略目标、行业指标，制定出适合企业客服中心管理的各项管理指标，对客服中心成本控制、运营管理、人员效能、客户满意度有一套很好的管理方法和经验。编写出版过《物流客户服务》一书；曾经担任过饭统网、宅急送、呈创公司客服总监；担任中国电子商会特邀嘉宾评委、中国电子商会理事。