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窝窝商城中国有限公司质检经理:刘云

2014-09-18 16:14:28   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


窝窝商城中国有限公司质检经理:刘云

  人物简介:

  刘云,曾就职于HP,欧维特等着名公司,参加并通过COPC认证 2011年的11月,正是加入窝窝商城。

  刘云在窝窝商城担任质检经理一职,协助客服总监根据团购企业的特点,制定有针对性的绩效管理体系,优化各项服务流程,降低客服中心运营成本200%,同时客服中心各项KPI指标均有所提高。

  2012年窝窝客服中心获得了由中国电子商会颁发的“中国最佳呼叫中心”大奖,也同时获得了“亚太最佳呼叫中心”的殊荣。同年其本人获得了由中国电子商会颁发的“2013中国最佳呼叫中心优化管理者”大奖。2013年协助窝窝客服中心一举获得中国外贸服务协会的评选活动,获得了“中国最佳客户服务管理团队”大奖。

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