窝窝商城中国有限公司客服总监：张震

　　先后就职于DHL、宅急送、饭统网等著名公司，参加过中国海关呼叫中心项目建设，编写并出版发行了《物流客户服务》一书，从普通的一名员工逐渐成长为行业资深专家，企业优秀的管理者。

　　2011年的10月，加入窝窝商城，开始电商公司中的职业生涯。加入窝窝后进行了客服流程的梳理和再造。同时以成本最优流程最优来进行操作。降低客服中心运营成本200%提高人员利用率100%。 多次获得呼叫中心业界的各类奖项。