“2012中国呼叫中心及企业通信大会•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力万丽酒店盛大开幕，此次活动吸引了呼叫中心和企业通信行业相关各界人士的光临，共计千余人与会。会议展开了多场精彩纷呈的演讲，邀请了一批业界知名专家在会上发表演说，共同探讨未来呼叫中心和企业通信的发展方向。以下是主题演讲现场图文报道：
CTI论坛总经理秦克旋：今天到我这个演讲，已经是最后一个。那么，我想可能大家对整个中国呼叫中心产业感兴趣，所以说才留下来。我想在接下来半个多小时内，给大家从一些方面不可能面面俱到分析一下中国目前呼叫中心所处一个阶段。不管厂商还有运营商，做主题演讲的时候，他们都会不约而同不仅是谈他们自己的产品，自己的解决方案，自己公司的东西，而是站在一个更高层面，从一个宏观角度去对这个行业进行介绍和分析…
