中信证券股份有限公司95548客服中心
中信证券统一客户联络中心（青岛）于2011年7月落户于青岛，选址位于青岛市标山路36号。统一客户联络中心服务于中信证券近600万客户，业务范围覆盖全国百余家营业部，是一个全国性、集中式、智能化的客户服务平台。该联络中心业务不仅涵盖中信证券所有标准化业务咨询，也包括了投行、资管、自营等专项业务的服务。中信证券致力于构建高效一体化的全国统一客户联络中心，注重客户感受，提升客户体验，以国际标准为前提，打造国内卓越的统一客户联络中心。
统一客户联络中心已于2011年6月完成场地扩建改造，改造后共占地1500余平米，设有座席区、培训室、会议室、员工休息室及员工活动室五大场地，改造后的座席区共可容纳百余名座席。目前统一客户联络中心（青岛）共有客服代表80人，今后还将继续进行人员招聘。截止目前为止，统一客户联络中心（青岛）已顺利承接中信证券的标准化呼入、呼出业务。呼入业务涵盖了中信证券系统的99家营业部，呼出业务包括了新开户客户回访、融资融券客户回访、期货客户回访及其他专项回访等共16类。
改造后的座席场地更加宽敞、明亮、整齐，为员工营造了更为舒适的办公环境。量身定制的工装让我们更加整齐，统一。
为总结一年的工作情况，感谢大家一年来的辛苦工作及努力，我部门于2012年1月7日至8日，在威海天沐温泉举办了为期两天的客户服务部2011年度的工作会议。会议对部门一年的工作进行了总结，表彰了先进个人，后又举办了形式多样的联欢会，期间大家欢声笑语不断……
部门每年都会组织员工集体外出游玩，增加团队的凝聚力。此照片为部门2012年5月26日组织的踏春一日活动。在这样的团队中，我们每个人都觉得温暖、快乐，我们客户服务部，也会在所有员工的共同成长之下，走的更快、更远……
