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大通证券股份有限公司

--2012中国最佳呼叫中心参选企业

2012-08-08 14:15:35   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


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  大通证券客户联络部

  大通证券总部客户服务中心成立于2006年,是一个全国性、集中式、智能化、面向客户的综合性客户服务中心,一贯秉承公司“以人为本、规范发展、诚信服务、稳健进取”的经营理念,全面实现“理财中心、产品中心、开发中心、呼叫中心”的功能目标。

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    中心从2009年3月30日推出智通管家三大系列九大服务产品,为公司数十万客户送去了高质量的、及时的资讯信息。2010年互联网服务平台的上线运行,使广大投资者充分享受到中心服务咨询的快捷、方便,让客户充分享受到E时代通讯网络技术的飞速发展所带来的便利,以及大通人给投资者带来的一系列实实在在的服务。

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    中心在省内首个使用热线服务电话,集热线咨询、自助服务、投诉受理、语音留言服务多功能于一身,以服务非现场客户为主要对象,现场客户和非经纪客户也可以享受到它的周到、细致的服务。
大通证券总部客户服务中心秉持“创新与发展”的客户服务理念,以“我们专业,我们更用心”的客户服务精神,“打造最好的产品、提供最好的服务” ,为客户提供优质的服务是我们客服中心发展、前进的动力,而如何向我们的客户和将要成为大通证券客户的群体,提供优质、满意的服务,帮助客户实现资产保值增值,超越客户所想,正是大通人孜孜以求、不断奋进的目标。

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