第一线安莱呼叫中心介绍
- 提供专业的呼叫(联络)中心专业外包服务(Contact Center Professional Outsourcing Service),包括CCSAAS、Inbound、Outbound、项目合作等
- 超过十年专业呼叫中心运营经验, 提供大中华区跨地域VPN网络及VoIP应用,确保坐席通话质量及呼叫中心系统稳定
- 在广州、北京及上海拥有超过2,000个座席的实施经验, 服务客户行业包括电信、教育培训、媒体、零售、银行、保险等
- 超过120人的技术团队,提供硬件、软件技术支持
- 多条STM-1连接亚太地区以保证核心网络的连通和稳定。
- 国际品质服务ISO 27001(信息安全管理体系)& ISO 20000 (IT服务管理体系),通过这两个国际认证标准,除了确保客户数据的保密性外,也达致更高的客户服务满意度
- 采用先进的分布式IP技术,座席的分配不受地域和服务器环境的限制,可实现文本、语音、视频等互联网应用,加上网络电话、IP传真、即时消息、短信等媒体的接入,是名符其实的多媒体呼叫中心。