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北京安莱信息通信技术有限公司

--2012中国最佳呼叫中心参选企业

2012-08-09 10:25:21   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


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  第一线安莱呼叫中心介绍

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  • 提供专业的呼叫(联络)中心专业外包服务(Contact Center Professional Outsourcing Service),包括CCSAAS、Inbound、Outbound、项目合作等
  • 超过十年专业呼叫中心运营经验, 提供大中华区跨地域VPN网络及VoIP应用,确保坐席通话质量及呼叫中心系统稳定
  • 在广州、北京及上海拥有超过2,000个座席的实施经验, 服务客户行业包括电信、教育培训、媒体、零售、银行、保险等
  • 超过120人的技术团队,提供硬件、软件技术支持
  • 多条STM-1连接亚太地区以保证核心网络的连通和稳定。
  • 国际品质服务ISO 27001(信息安全管理体系)& ISO 20000 (IT服务管理体系),通过这两个国际认证标准,除了确保客户数据的保密性外,也达致更高的客户服务满意度
  • 采用先进的分布式IP技术,座席的分配不受地域和服务器环境的限制,可实现文本、语音、视频等互联网应用,加上网络电话、IP传真、即时消息、短信等媒体的接入,是名符其实的多媒体呼叫中心。











 

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