招商银行电话银行中心 诚聘
招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。建行以来，招商银行按照现代商业银行的经营原则，奉行"人才立行、科技兴行"的战略，目前已发展成为资产规模逾3000亿元、在中国金融业中占有重要地位、在社会各界享有盛誉的全国性商业银行，并跻身世界1000家大银行排名前300位。招商银行的高科技产品"一卡通"和"一网通"已成为业界公认的国内著名金融品牌。招商银行的网上银行在国内同业中处于领先地位，被许多中国著名企业和电子商务网站列为首选或唯一的网上支付工具在未来的发展中，招商银行将以建设"技术领先、管理先进、服务一流、信誉卓著"的现代化商业银行为目标，努力塑造中国民族银行业精品。
招商银行电话银行中心是招商银行对外服务的窗口，是一个面向全国、接受客户咨询、投诉、帐务查询以及直接通过电话为客户办理交易业务和理财业务的部门。电话银行中心实行24小时服务，业务涉及个人银行、公司银行、证券业务、资产业务和国际业务，它通过电话、网络、传真和手机短讯等方式，为客户提供多渠道、全方位的服务。电话银行中心致力于发展成为全行性的"信息交流中心"、"业务交易中心"、"投诉处理中心"和"客户关系管理中心"。
现因业务发展需要，经深圳市人才交流服务中心核准（核1971号），电话银行中心诚聘以下人才。我们诚挚地欢迎有志于金融改革创新、勇于接受挑战的各类人才加入我们的行列，为铸造中国民族银行业的精品而共同奋斗。
一、招聘职位职责及条件
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1、业务代表若干名（工作地点在深圳）
工作职责：通过电话或者网络为客户提供在线金融服务，接受客户咨询，账务查询，为客户办理各类交易业务、理财业务、受理客户的投诉。
招聘条件：财经类大专或本科学历，年龄23岁以下，女性，声音甜美，语言表达能力较强，电脑操作及中英文打字熟练。
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2、业务研究开发人员3名（工作地点在深圳）
工作职责：负责跟踪研究国内外呼叫中心和客户关系管理技术、业务的发
展趋式，结合银行需求开展新业务、新功能和新的服务方式的研究，提出新增和改进呼叫中心功能的电脑业务需求。
招聘条件：IT或金融类本科及以上学历，具有Call Center技术和管理
经验，年龄30岁以下，男性，同时兼具技术和金融经验者优先
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3、设备运行维护人员3名（工作地点在深圳）
工作职责：负责呼叫中心设备及通讯线路的运行监控，及时发现问题并排除，负责对有关话务记录、交易记录进行备份处理。负责座席电脑的软硬件系统安装及使用指导，进行简单的软件程序编写。
招聘条件：IT类大学本科学历，具有3年以上工作经验，年龄28岁以下，
男性，有Call Center技术与维护经验者优先。
以上人员要求有较强的事业心，遵纪守法、品行端正、身体健康，有较强的沟通能力和合作精神；无不良行为记录，有艰苦创业精神。
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网上全文： http://www.ctiforum.com/jobs/2002/06/jobs0601.htm
