CTI论坛系列人物专访:王洪峰专访

2005/10/31

　　纽曼科技，现在已经是一个知名度很高的大众品牌。但是在公司成立初期，纽曼公司却是一个地地道道的CTI技术公司。几经风雨，励精图治，王洪峰作为纽曼科技的创始人之一以其敏锐的市场判断能力，带领纽曼科技进入了一个崭新的领域。如今的他仍然保持对CTI行业的一丝眷恋，如何让CTI技术产品进入千家万户是他一直的梦想...

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网上全文：http://www.ctiforum.com/resource/interview/interview05_1003.htm

中国直复营销实验室诞生

2005/11/01

　　日前，中国直复营销实验室（China Direct Marketing Lab,简称CDML）在北京正式成立。这是国内首家以帮助企业进行产品及服务直复营销试验、进行相关理论探索为目的的专业机构。

　　中国直复营销实验室（CDML）由CTI论坛和北京优胜资讯有限公司共同建立；其成立的主要目的在于协助企业引入直复营销渠道，满足企业有效利用多种销售渠道进行业务推广和产品销售的实际需求。

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奥迪坚为上海房产构建IP信访投诉呼叫中心

2005/10/31

　　随着上海楼市的蓬勃发展，房地产行业的发展已经从以产品为中心转向以客户为中

心的时期，上海市房屋土地资源管理局作为一个关系到民生大计重要政府职能部门，也面临着如何更好地为房地产各个环节提供优质服务的问题。为了更好地服务于上海楼市，发挥良好的监管作用，上海市房屋土地资源管理局利用先进的计算机和通讯融合技术，在奥迪坚IP分布式呼叫中心系统平台上构建了一个现代化的IP信访投诉中心，通过"统一号码"、"统一界面"、"统一功能"、"统一标准"的呼叫中心平台，更好地服务于广大市民，服务范围涉及从土地批租到物业管理的各个环节的政策法规的咨询、违法违规事件投诉、以及房屋销售、置换、租赁等各方面各种问题的解答和解决。

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ZingSwitch CVNET产品详解之三报表系统

2005/11/04

　　随着CTI技术的不断成熟与相关业务的迅猛发展，呼叫中心领域对信息技术所完成功能的要求越来越广泛。终端用户希望在使用一体化呼叫中心时能够无限自由并且自主的选择最个性化、人性化的操作方式，而且业务流程也要简捷易用。英立讯科技的产品可以最大化满足用户的复杂需求，将业务层与操作层完全融合，为广大集成商和终端用户提供无限的技术支持平台及解决方案。本期继续向大家介绍ZingSwitch? CVNET产品，之报表系统。

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科胜通软件（Aspect Software）在上海成功举办主动服务专题巡讲

2005/11/02

　　Concerto Software 和 Aspect Communications 合并后的科胜通软件（Aspect Software），近期在上海新锦江大酒店成功举办了华东区首次巡讲--Aspect 外拨平台如何帮助您提高主动服务。共有来自银行、保险、航空等行业的30多家客户参与了此次研讨会，会上，来自科胜通软件中国区业务总监李农先生、科胜通软件华东区经理孟清源先生、国内电话营销专家田淑红小姐、科胜通软件资深顾问陈晖先生，分别就国内呼叫中心主动业务发展趋势、相关法令对呼叫中心开展营销活动的影响，以及如何利用主动服务提高企业业绩、如何从客户体验角度出发完成营销目标等专题与在场代表进行了详细讨论和交流。

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用呼叫中心整合企业内部通信系统

HollyC6呼叫中心解决方案用于辽河油田通信公司

2005/11/01

项目类型：能源行业/企业内部通信呼叫中心应用

关键词：一体化平台、"一站式"服务、企业内部通信

建设背景

　　辽河油田通信公司(股票代码： 000817)是中国石油天然气股份有限公司下属的以石油、天然气勘探开发为经营主营业务的地区分公司，于1998年在深交所上市。拥有员工约3万人，总资产282亿元，为全国第三大油田。辽河油田是我国最大的稠油、高凝油生产基地，地跨辽宁、内蒙古两个省区13个市（地）、34个县（旗），是以石油、天然气勘探开发、油气销售为主营业务的国有特大型企业。

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讯鸟软件力推中信大东呼叫中心系统的建设

2005/11/01

　　中信大东宽带网络技术有限公司是一家为企业提供专业通信解决方案的新兴高新技术企业，拥有一支专业的客户服务队伍，并具备了丰富的客户服务经验，其专业、优质、及时、全面的服务在业内树立了良好的口碑。

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维赛特携手易方客户服务中心

2005/11/01

　　上海维赛特网络系统有限公司是由上海市社会福利国际交流中心，中国电信集团上海市电信公司等单位共同投资，经中华人民共和国信息产业部批准，主营全国VSAT卫星通信业务的有限责任公司。

　　上海维赛特网络系统有限公司以其丰富齐全的信道及信息资源，拥有信息产业部颁发的VSAT、ISP、SP和ICP服务许可证，已成为上海信息港工程中具远程辐射能力的一个重要泊位。

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浩丰时代帮助旅游企业构建利润中心

2005/11/03

　　呼叫中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已引起越来越多旅游企业的关注。作为旅行社各种商业活动的支持，高度集中的客户服务中心可以使公司以最低成本向顾客提供最有保证的服务和支持，不论在商机管理、客户服务、还是客户群维系等诸多方面，都是呼叫中心发挥其巨大作用的领域。

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恒生中标合肥市12333劳动与社会保障电话咨询服务系统

2005/11/01

　　10月24日，合肥市12333电话咨询服务系统经过激烈的市场竞争以及安徽省合肥市劳动与社会保障局严格的招标筛选，最终采用了"恒生12333劳动与社会保障电话咨询服务系统（包含恒生IPBX语音中间件）"作为其建立现代化的劳动保障公共服务体系的重要平台。

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湖南首个公众信息呼叫中心开通

2005/11/03

　　近日，湖南省首个公众服务信息呼叫中心在长沙市正式开通，用户只要拨打1609890或登录www．xxdm．com．cn即可获得地名查询服务、社会公众服务、民政特色服务等信息服务。

　　据悉，长沙公众服务信息呼叫中心服务热线“1609890”由湖南省电信公司与长沙市民政局共同合作建设。

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出入境咨询电话保证有人听 号码84020101

庞海英 2005/10/31

　　中外人员咨询出入境问题时，再不会出现打不进去电话的情况了。

　　今天，市公安局出入境管理处升级改造过的出入境电话咨询计算机系统开通启用，统一咨询电话号码为84020101，由14名工作人员负责接听。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2005news/10/news1045.htm

96191供暖投诉“三方语聊”按普通市话收取话费

2005/10/31

　　“喂，您好！这里是沈阳市供热办。”昨天，供暖投诉热线96191开通，各区分号码今天上午开通。

　　昨天从一早开始，沈阳市供热办投诉热线就忙个不停。现场负责人说，“投诉平台24小时受理投诉，固话、联通、移动以及小灵通电话都可以拨打供暖热线，话费按普通市话收取。”

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天威“ 数字呼叫服务中心” 呼之欲出

2005/11/03

　　近日， 专业打印耗材巨头---“ 天威” 宣布对其服务方面的建设再次进行全面升级， 大手笔投资三百万筹备组建“ 数字呼叫服务中心” 。消息一出， 引起打印耗材业界广泛关注。作为专业耗材的领导企业， 天威近日动作不断： 刚被广东省科技厅、发改委、经贸委联合授命组建“ 广东省打印耗材工程技术中心”， 又宣布筹备“ 天威数字呼叫中心”， 在产品研发和服务水平更上一层楼的同时， 品牌核心竞争力得到进一步加强。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2005news/11/news1110.htm

实施机制创新青岛网通114台正式外包管理

2005/11/04

　　中国网通青岛市分公司与代理公司正式签署了114业务外包协议，这是继该公司宽带、固话装机维护和160业务实行外包管理之后，在外包机制创新方面上取得的又一重要成果。

　　114查号业务实施外包，是青岛网通不断推进企业机制创新和为提高企业核心竞争力，经过充分调研论证和反复测算后实施的。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2005news/11/news1118.htm

CIO的又一个挑战：协同CRM与SCM

2005/11/03

　　企业根据各自的战略在SCM和CRM的天平上设置不同的砝码。如同IBM、Apple和HP不会做第二个Dell，Target或Sears也不可能成为沃尔玛二世。

一、两则CIO的故事

　　A先生是快速消费品行业M公司的CIO，由于越来越难以控制日益增多的供应商，因此A先生提议的SCM项目很快得到各部门的积极响应。可想而知，项目进展也非常顺利，从挑选软件供应商，确定项目组的IT人员到筹集项目资金。最终，项目按照计划交付使用，万众期待的SCM不仅解决了原有的管理难题，也为A先生带来了声誉。

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Gartner下调CRM销售增幅 年增长率定为3%

Jon Tian 2005/11/03

　　据市场研究公司Gartner最新发表的研究报告称，全球CRM软件市场的许可证销售收入将继续增长。

　　据crm-daily.com报道，到2005年年底，全球CRM软件市场的销售收入将比2004年增长2.9%。Gartner分析师Sharon Mertz预测，从现在至2009年全球CRM软件市场的平均年增长率将达到3%。

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客户体验在日本之三:正在组装的写字楼

田同生 2005/11/02

　　从四楼一直看到一楼，不知不觉我们已经在纳得工房呆了一个半小时了。中西京子说，我们在这里看到的关于住宅产品的创新和改进其实都是来自客户体验。

　　刚进来的时候，我就看到大楼的天井里有一个用石条累成的高塔，那是为纪念积水综合住宅研究所30周年而立。把企业愿景确定为中国房地产领跑者的万科，去年9月才刚刚庆祝了20年的生日，而万科的建筑研究中心成立于1999年，至今还不到7年的时间。和已经过了而立之年的积水研究所相比，万科的R&D不过是个小学二年级的学生。然而，在中国数以万计的地产开发商中间，这种小学二年级的R&D也是绝无仅有的。

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CRM：以客户喜欢的方式交给他们

李永胜 2005/11/01

　　日前，Siebel Systems (希柏系统软件有限公司)负责全球通信、媒体及能源业务的高级副总裁及总经理Reid Drucker先生首次访华。此次成行的原因在于中国电信业的业务一直在演进当中，运营商面临的挑战也越来越多，电信客户对于智能化的客户关系管理正成为一种渴求。

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基于ITIL的最佳实践-IT服务管理研讨会

2005/11/02 在线报名

为什麽你必须参加此次研讨会?

　　你是否遇到一下问题? 业务失去控制，并且最终受挫； IT 项目误入歧途，耗费公司数百万美元和几个月的宝贵时间。这些情况屡见不鲜。通往业务成功的道路布满荆棘，而正确的 IT 服务管理才是通向成功的秘诀。IT服务管理将为您指引未来的发展方向。

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福瑞杰发布对于微软Exchange集成服务的新版GoldMine

2005/11/03

　　全球领先的综合客户关系解决方案软件厂商--美国福瑞杰软件有限公司（FrontRange）近期宣布为微软Exchange Server推出新版的GoldMine集成服务解决方案。新推出的2.0版集成解决方案能够保证应用广泛的GoldMine企业版解决方案与微软Exchange Server相整合，支持多服务器，并可以实现双向同步；对于公司而言，不论其使用的是GoldMine企业版解决方案还是微软Exchange Server的Outlook功能，都可以查看指定的共享日历、安排会议时间以及获取联络信息。

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任我行协同CRM：运营管理平台，帮助企业创造价值

2005/11/02

　　中国的经济发展一日千里，很多中小企业抓住这个千载难逢的良机，正在经历从本地化到本土化的发展阶段，快速扩张的企业在全国建立了销售网络以拓展不同的区域市场，由于销售区域市场的不断成熟，企业销售业绩的不断增长，企业管理层需要销售各环节的信息集成来快速决策。面对其不断提升的营销管理需求，很多企业成立了运营管理部门，依靠运营管理平台来整合企业内部的资源。

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上海丰宝电子科技有限公司：运营管理，把握客户

2005/11/02

　　"任我行协同CRM的营销管理功能很实用，便于潜在客户的管理、销售团队的管理和销售费用的控制。可以方便的查询每个销售人员的工作难点，及时解决它们的问题。同时可以方便地查询各销售机构的客户信息，费用执行情况，同时通过销售跟单管理，我们统计的结果是销售成交的成功率提高了，员工的士气一直很高。"

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微软CRM外贸行业解决方案宁波金瑞案例分析

----宁波金瑞案例分析

2005/11/02

关于外贸行业

　　外贸行业是我们国家主要经济支柱产业，面对着国际大市场和国际同行的竞争，信息管理系统在外贸企业也和在其他企业一样得到了广泛的应用和发展。外贸行业有着显著特点和公认的问题：

　　外贸企业业务员高度集权制，领导很难进行业务监控，内部交接有时比较困难

　　最为关心的客户资信等很难得到正确评估和挖掘、利用

　　业务部门内部上下级之间信息沟通不畅

　　管理审批工作无法根据业务需求多层多级设置，企业运转监控不严

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RightNow与Avaya进行研发合作

2005/11/03

　　Bozeman，蒙大拿（2005年11月1日）- 世界领先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，参加Avaya公司的DeveloperConnection (DevConnect）项目。

　　从2001年开始，Avaya的DeveloperConnection项目持续推出了众多与Avaya标准相兼容的第三方产品。此项目组的成员均为IP语音技术，联络中心，移动设备等等众多领域的领导者。

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携手星际 吉德电器发展提速

2005/11/01

　　日前，星际（杭州）网络技术有限公司与宁波吉德电器有限公司签约，星际网络负责承建其覆盖全国的客户服务管理系统。

　　宁波吉德电器是一家以树立全自动洗衣机品牌为主导并从事注塑模具设计制造的家电企业。产品主打全自动洗衣机，并以洗衣机为载体，做强做大"吉德"品牌，产品远销东南亚、欧洲、美洲、澳洲、中东等三十多个国家和地区。同时，公司努力营造洗衣机OEM平台及全力打造塑件加工的全球客户基地。

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成都佳灵电气签约TurboCRM 全面整合客户资源

2005/10/31

　　近日，做为酒泉航天基地“神州六号”的变频器唯一提供商——成都佳灵电气制造有限公司与TurboCRM公司正式签订了CRM系统购买及实施协议，希望借助TurboCRM系统整合客户信息，管理市场、销售和服务的各个业务环节，以提高企业在中国市场的整体竞争能力及盈利能力。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_1004.htm

深圳科工升级SynleadCRM，深化长期合作

2005/10/31

　　日前，深圳市科工实业有限公司(简称深圳科工)追加投入，把运行两年的SynleadCRM中小市场版3.0，升级至SynleadCRM企业版，该项目已实施完毕。

　　深圳科工是一家迅速崛起的高科技企业，业务范围以提供各种精密部件、高科技原材料和系统设备为主，同时承接相关专业设备的设计和安装工程，面向通信、半导体、医疗、航天、国防等尖端科技领域。

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MyCRM签约服务于中文搜索领域领导者

2005/11/02

　　"中国搜索"(以下简称：中搜)，2002年8月开始正式进军中文搜索引擎领域，凭借着强大的技术、丰富的信息资源和超前的理念，在短短的时间内，取得了一系列令人瞩目的成绩。目前，中搜已经发展成为全球领先的中文搜索引擎公司，为网民提供网页、新闻、区域、行业、购物、MP3、图片等搜索引擎服务，同时先后为新浪、搜狐、网易、TOM等知名门户网站，以及"中国搜索联盟"上千家各区域、各行业的优秀中文网站提供搜索引擎技术，每天有数千次的中文搜索请求是通过"中国搜索"实现的。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin05_1102.htm

让CRM抛弃软件 月租型CRM瞄准中小企业

Jon Tian 2005/11/03

　　“软件即服务”，这句话是马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)，美国Salesforce.com公司的老板经常挂在嘴边的一句话。他和Salesforce.com公司的成功也正在被人们所效仿。2004年12月，Salesforce.com公司赖以发家的在线CRM在中国现身。这次它被换上了一个颇有些中国味道的名字——“月租型CRM”。这种在线CRM不需要客户购买和部署CRM软件，客户可以通过互联网按月付费使用，而“月租型CRM”瞄准的正是中国巨大的中小企业市场。

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融合为电信行业带来的机遇和挑战

IBM业务咨询服务部大中华区通讯行业总经理 金郁玉 2005/11/01

　　在九十年代，融合曾经是"整合运营商"中的一个时尚话题。但是除了一些简单的服务捆绑外，并没有为运营商带来实质性的价值。然而经过近二十年的徘徊，IP网络的逐渐成熟使人们再次看到融合的出现，而这一次使我们接近了融合的愿景--任何内容，任何网络，任何终端，任何客户的需要开始实现。

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VoIP十周年：第一个企业融合通信解决方案源自Avaya

2005/11/03

　　全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）近日宣布，其第一个企业IP语音通信解决方案--多媒体通信交换服务器（MMCX，MultiMedia Communications eXchange Server）推向市场已经十周年。MMCX是融合通信市场的第一个解决方案，能够将之前彼此分割的语音和数据网络融合在一起，还可以提供关键的呼叫功能。

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NMS助Grammy Thailand移动用户享受多媒体娱乐服务

2005/10/31

　　通过算命游戏，音乐下载，卡拉OK和姻缘游戏服务吸引东南亚近2000万移动用户

　　全球领先的移动应用及架构的技术和方案提供商NMS国际通讯公司（简称NMS）日前宣布，由融合电信方案提供商CONTARRA系统公司推出的，基于NMS Open Access开发平台的语音激励系统，再次被新客户采纳。多媒体娱乐内容的领先开发商Grammy Thailand，正在使用CONTARRA的语音解决方案，为2000万移动用户提供下载音乐、图像和其他内容服务。

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某省检察院法网和通讯网双网并建

阿尔卡特力夺业界最大IP PBX组网项目

2005/10/31

　　全球企业通讯解决方案领导者阿尔卡特(巴黎：CGEP.PA，纽约股市：ALA)日前宣布，我国某省检察院经过全面审查，最后选择阿尔卡特为其部署覆盖省、市、县三级检察院的全省 IP PBX语音交换专网，实现语音、数据和视频三网合一的应用。这个项目将在检察院现有成熟的全省数据网络基础上进行。

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数字电力，你准备好了吗？

北电推出全面的数字电力解决方案

2005/11/01

　　北电于10月28日在海南三亚召开的电力用户大会上，提出"有融乃大，以合为贵"的理念，推出全面的数字电力解决方案有望给中国电力行业信息化建设带来一次划时代的腾飞！

　　电力工业是我国国民经济的重要基础产业，用电量和发电量与GDP 密切相关。由于"电荒"引发的电力行业基础建设投资的高速增长，是未来几年电力行业IT投资规模保持高速增长的主要驱动力。同时，电力行业的信息化应用水平将直接影响到电力行业的可持续发展。

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第四届中国PICMG技术年会在沪成功召开

--PICMG/PRC携手凌华科技与国际巨头引领ATCA和PXI应用进一步深化

2005/11/01

　　10月25日至26日，中国计算机行业协会PICMG/P.R.C与凌华科技集团共同主办、英特尔公司为钻石赞助商的"第四届中国PICMG技术年会"在上海兆丰多媒体广场成功举行。据主办方介绍，中国PICMG技术年会已经连续三年在北京举办，此次年会首度移师上海，受到全国各地尤其是华东地区客户和相关技术爱好者的欢迎，会场气氛热烈。

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增强业务灵活性提高客户忠诚度

加拿大SaskTel公司对IPTV的业务分析

2005/11/03

　　近年来，全世界的电信运营商都在积极致力于或计划提供IPTV业务，加拿大SaskTel公司所开发的Max交互服务就是其中一颗耀眼的明星。

　　SaskTel是一家在北美地区居领导地位的全业务通信公司。早在2002年9月，SaskTel就通过阿尔卡特的5950开放媒体平台推出“Max”交互服务，并逐步向主要城市推广这一基于IP的Max视频服务。Max交互服务基本分成两类业务：一是DSL因特网接入，Max的用户可以享受基于电视或电脑的无限制高速上网服务；二是交互式电视服务，115个数字电视频道、30个CD质量的音乐频道、32个AM或FM广播频道、本地新闻、天气和体育服务的交互式接入。

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“向商业应用迈进的ATCA”专访

2005/11/03

　　2005年10月21日凌华科技集团举行了媒体见面会。会上凌华科技集团董事长刘钧、凌华中国电信网络产品事业处总经理徐鹏及工业电脑产品事业处总经理陈章泰就当今的AdvancedTCA（ATCA，Advanced Telecom Computing Architecture，先进电信运算架构）市场的发展谈出了他们的看法。来自京城的几大相关媒体就凌华集团的产品研发策略、市场定位、销售业绩及展望与会议主办者进行了深入交流。

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基于CompactPCI硬件平台的七号信令网关应用

2005/11/02

概述

　　现有的通信网络可分为传统的电路交换网和分组交换网。不同的网将按各自的最佳方向独立演进，融合发展。最终形成一个统一的融合的主要是以IP为基础的分组化网。然而，从传统的电路交换网到分组化网将是一个长期的渐进过渡过程。

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网音信息利用NBX系统为旅游企业的腾飞插上翅膀

2005/11/01

　　今天的旅游市场在激烈的市场竞争下，每个企业都在为了争取和留住客户煞费苦心，企业每年在巨额宣传费用增长的同时，销售业绩却不尽人意，这是为什么？

　　我们接触了解的旅游企业是一个跨地区跨地域经营的资源整合型服务模式的企业形态，在这种模式中首要之重就是销售部门，销售部门背后是公司强大的资源支持离不开的。往往事与愿违在公司销售部门不能够很好的承载用户的需求，每次有客户来电或登门咨询旅游信息时，我们的销售人员不能够很好的收集潜在客户的信息，不能够针对客户的需求提出灵活的建议方案去做主动的销售。

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诺基亚联合整个移动行业推Wi-Fi 准备淘汰PBX

陈登 2005/11/03

　　芬兰手机制造商诺基亚公司已经向业界展示了整合了Wi-Fi技术的手机电话，移动行业希望这些产品使用的标准能够使专用交换分机（PBX）像传真机一样被淘汰掉。

　　在美国的办公室中，诺基亚公司使用手机行业中的未节制移动接入(UMA)技术，在Wi-Fi和手机网络间进行了双向呼叫实验。诺基亚公司还展示了Wi-Fi网络到移动网络的数据呼叫。

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VoWLAN发展现状与趋势分析

信息产业部电信研究院 李珊 2005/11/01

　　WLAN技术的逐渐普及以及VoIP的迅速发展，使人们对将两者结合起来的VoWLAN技术投

入了越来越多的关注，而将VoWLAN概念引入手机，并与蜂窝网络结合为用户提供无缝服务的移动VoIP更成为业界关注的焦点。

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VoIP敲响安全“警钟” 厂商如何应对

2005/11/01

　　DoS攻击、病毒、蠕虫、特洛伊木马、数据包嗅探、垃圾邮件、网络钓鱼、电话费欺诈和偷听.....企业VoIP究竟需要敲响安全问题警钟？还是这些威胁常常是夸大其词？问题的答案取决于谈话人是谁。

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Simton让企业拥有一个私有电信局

Simton参展05中国国际通信展获得巨大成功

2005/11/01

　　在前不久的中国国际通信设备技术展览会上，Simton高调亮相，凭借其帮助企业级客户提高运营效率、节省成本方面的优势，受到众多参展者的关注。

　　回沪的Simton科技有限公司市场总监王卫东先生近日接受了本站记者的采访，他称，Simton本次参加中国国际通信展，主要有两方面的考虑，一是Simton品牌的亮相，二是借着通信技术发展的潮流推广Simton企业电信局的理念。

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海狼科技赞助上海2005年国际VoIP展览及研讨会巡展

2005/11/03

　　海狼科技赞助2005年国际VOIP展览及研讨会巡展，届时，海狼科技（中国）CEO赵勇先生将会详尽讲解海狼科技的两大尖刀产品："X彩虹软交换、X彩虹IP-PBX"的完整解决方案。如果您对软交换/VoIP的新兴技术感兴趣，如果你即将进入VOIP这个行业，欢迎光临我们展位，海狼科技将会让您得到满意的答复！！！

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech05_1101.htm

微软收购专业VoIP厂商 瞄准企业市场

2005/11/03

　　微软公司于当地时间本周三宣布收购了一家小型的专业网络语音通讯公司，这也是最近几个月来它收购的第二家这类公司。

　　收购位于苏黎世的Media-streams.com使得微软获得了数种能够利用VoIP技术的应用。VoIP技术使人们能够以比传统电话服务低的价格，甚至免费地通过互联网打电话。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft05_1102.htm

Skype遭全球阻击 传中国将部署监控阻止系统

郭健 2005/11/03

　　来势汹汹的Skype终于让中国的电信巨头们感受到了压力。

　　9月12日，在大洋彼岸，美国在线拍卖巨头eBay宣布以总计41亿美元收购网络电话服务商Skype公司，让这个仅仅诞生3年的互联网公司创造了计算机网络产业的又一大奇迹。

　　近年来，凭借互联网的神奇力量，Skype迅速在全球网罗了5400万用户的人气。Skype公司将软件、电话服务与宽带运营融为一体，可为用户提供话音质量清晰、话费低廉甚至免费的通信服务，这些优势让它成了下一代电信革命的先锋。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype05_1101.htm

众网话服务商组建同盟 立志提高网话普及率

王飞 2005/11/04

　　业内数家网络电话服务商将在周四宣布他们将联合起来共同推动网络电话的普及使用。

　　该组织被称为“网络语音运动”，是语音网络联盟（VON Coalition）的一个组成部分，其目标是为了提高网络电话的普及率和使用率。EarthLink公司、Google公司、Pulver.com公司、Sonus Networks公司以及最近刚刚被eBay公司收购的Skype公司都是该组织的创始成员公司。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/11/voip1110.htm

VoIP先驱Vonage要“卖身” 多家厂商有收购意向

2005/11/04

　　美国纽约当地时间本周四，《华尔街日报》报道称，付费互联网电话先驱Vonage正在计划通过IPO 募集6 亿美元，并正在考虑以至少20亿美元的价格“卖身”给一家更大的公司。

　　《华尔街日报》援引知情人士的话报道称，包括Bain Capital、3i Group、Meritech Capital Partners 、Institutional Venture Partners、New Enterprise Associates 在内的风险投资机构已经对Vonage投资4.08亿美元。http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/11/voip1107.htm

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宝利通一体化协作通讯方案助力政务信息化

北京市朝阳区政府视频会议系统投入使用

2005/11/03

　　全球领先的一体化协作通讯解决方案提供商美国宝利通公司日前宣布，已完成对北京市朝阳区政府视频会议系统的部署工程。该项目合约于今年3月签署，现已完成全部部署和调试工作，并于日前正式投入使用。宝利通视讯科技开始全面服务于北京发展最快的区级政府机构。

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威速(V2)视频会议系统提升武警反应速度

2005/11/02

　　继新疆武警总队率先应用V2 Conference 网络视频会议建设室外指挥系统后，山东武警总队于近日应用该系统。

　　威速（V2）视频会议系统具有的高度机密性、优质的音视频效果、多功能易用性的实现，使其受到军队武警系统的青睐，特别添加的信息安全设置，为武警系统内沟通提供最高级别的保密性。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity05_1101.htm

北京拓敏携手加拿大Eicon 联合倡导ISDN传真新概念

2005/11/04

　　ISDN（Integrated Services Digital network，中文名称是"综合业务数字网"）是基于公共电话网的数字化网络。它利用普通的电话线双向传送高速数字信号，广泛地进行各项通信业务，包括话音 、数据 、图象等。因为它几乎综合了目前各单项业务网络的功能，所以被形象地称作"一线通"。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon05_1101.htm

TeleData与Aculab结盟 全面支持电话语音行业通信协议

2005/10/31

　　作为一个方案供应商，TeleData技术公司于2005年十月在纽约声明与电话语音硬件和软件领域领先的厂商Aculab建立新型合作伙伴关系。此举有助于提高TeleData公司的T3 消息处理平台的灵活性和国际化支持。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab05_1002.htm

AI-LOGIX CLUB北京站活动报道

2005/11/04

　　Ai-Logix公司于2005年10月26日在北京协同中国区总代理-音脉通电子科技有限公司一起成功举办了Ai-Logix Club的活动，邀请了行业用户参与，现场气氛活跃，宾主尽欢，并得到了极好的反响和一致的认可。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/musictelecom/ai-logix05_1101.htm

中文语音交互技术标准工作组第二次研讨会顺利召开

2005/10/31

　　2005年10月24日，中文语音交互技术标准工作组在北京九华山庄召开了"中文语音交互技术标准工作组第二次全体会议暨标准审定会议"。本次会议除了进行标准工作组年度工作讨论外，还进行了两项国家语音标准的审议。参加这次会议的代表除工作组全体成员单位外，还邀请了8位业界著名的语音和标准化专家参加对两项国家标准的审议。其中在本次会议上待审定的两项国家标准为安徽中科大讯飞信息科技有限公司提出的《中文语音合成系统通用技术规范》（20030188-T-339）和中国科学院自动化研究所提出的《中文语音识别系统通用技术规范》（20030190-T-339）。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly05_1005.htm

全能通--下一代网络（NGN）的应用

2005/10/31

前言

　　自从1876年贝尔发明了电话以来，通信就给人们的生活带来了巨大的变化，并深刻地影响着人们的生活和工作方式，而电信网络的发展也随着科技的进步发生了日新月异的变化。从固定到移动、从电路交换到分组交换、从面向连接到无线连接，从TDM网络到Internet网络，通信事业的每一次发展和变革给人类带来的意义甚至超过了工业革命。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_07/www.hechuang-century.com/zhechuang-century05_1002.htm

NGN随需而变满足多样化需求

黄浩东 2005/10/31

　　我国的电信业务已经发生了深刻的变化：数据成为业务的主体，省际IP带宽是话音带宽的10倍；移动业务成为各个运营商的发展重点，用户数、业务收入和话务量都已经超越固网。在全球电信业转型的大背景下，中国电信产业将会由技术创新、业务创新、产业重组以及政府职能转变等驱动，全面登上下一代网络的快车。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2005/10/forum05_1030.htm

浙移动核心网改造剑指3G 明确指向移动NGN

胡松苓 2005/11/02

　　从当前全球电信业的发展和运营现状来看，3G的到来已经是不可阻挡的趋势。从中国移动的发展来看，GSM网络既不能停滞不前，也不可能超越现阶段去发展4G，3G无疑是一个方向。

　　整体而言，3G在技术先进性、频率资源和价格方面具有优势。前两项已经为长期的试验以及国外运营商的实际网络所印证。而3G在频率资源、多业务应用、设备集成度等方面的特点，使得它无论是语音还是数据应用的价格相对于2G具有明显优势，从而成为平民化的新技术。这正好符合移动运营商提供普遍化服务的宗旨。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2005/11/forum05_1102.htm

华为独家承建中国网通NGN承载网项目

2005/10/31

　　2005年10月29日，深圳 -- 中国网通集团于10月26日在北京正式与华为技术有限公司（下称"华为"）签约，由华为独家承建中国网通NGN IP承载网和大客户NGN业务网，同时，中国网通NGN长途网也采用华为的设备。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei05_1004.htm

朗讯AnyPath统一消息解决方案点亮国际通信展

2005/11/03

　　统一消息服务（UMS，UnifiedMessagingService）是在用户和信息源之间搭起一座桥梁，它使用户可以在任何时间、任何地点使用不同的技术、媒介和终端与任何人进行通信。简单地说，把统一消息系统看作一个整合的信箱，它可以存储转发来自各种终端的各种类型的信息，如语音、电子邮件、传真、短消息（SMS）、即时消息（IM）等，用户可以随时随地通过电话、传真机、PC机（通过Internet网络）、手机及PDA设备收发基于以上信息的邮件。

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即时通讯市场狼烟四起 走向垄断还是互联

赵俊宏 沈寅 邢田雨 2005/10/31

　　开栏的话

　　十年前，当中国第一批网络公司创业者们拿着策划书赴美艰难融资的时候，没有几个人会想到：十年后，华尔街已经急不可耐地将目光投向大洋彼岸，渴望与中国网络企业深情拥抱。中国网络经济经过十年的播种和培育，逐渐开出了绚烂的花朵……

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2005/10/forum05_1031.htm

数据采集时时通 企业短信显神威

北京亿美软通有限公司推出新产品“亿美数据通”

2005/11/03

　　经过一年的研究开发，北京亿美软通科技有限公司的新产品--亿美数据通于近日隆重推出。该产品是专门针对企业在生产、经营过程中对各种数据（生产、市场动态、销售、库存等等）的需求而推出的一种移动商务应用软件。它可以实时、快速、准确地让连锁店、分公司、经销商以及销售人员、市场人员、仓库管理人员等等通过手机短信的方式，把企业管理者需要的各种数据快速收集并统计出来，给企业提供了一种快捷、高效的营销管理模式，为企业短信开拓出了更广阔的应用之路。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay05_1101.htm

大汉三通移动警务平台在内蒙古公安厅开通

2005/11/04

　　大汉三通移动警务平台在内蒙古公安厅开通。大汉三通移动警务平台利用功能强大的移动网和快捷方便的移动手机终端，整合了SMS、USSD、WAP、MMS、IVR等多通道技术，实现了针对内蒙古全自治区各级公安机构、全体民警、全省驾驶员、酒店、宾馆、修车行、群众等的信息服务业务功能。能低成本地全面打造移动警务工程，为省区内全体民警和全社会提供更快速有效的警务、安全、交管、车辆等实用信息服务。大汉三通的移动警务将在多省开通，为公安行业提供更好的信息服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.3tong.com.cn/3tong05_1101.htm

中联软通、上海美美车行天下

2005/10/31

　　记得以前，经常会听到别人讲"三大件"，当时的"三大件"是指：缝纫机、自行车、收音机，如此简单而已。但随着社会的进步和发展，大家也渐渐对所谓的"三大件"淡薄了印象。现在的家庭大部都是普及了电器化。这几年来随着收入的提高，许多家庭自然想到了买车，首先是为了上下班交通的便利，其次周末和家人一起到郊区度假也是一番享受啊！所以对于汽车的消费在这几年也进入了黄金时期。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/www.900dx.com/900dx05_1007.htm

美国移动消息市场快速增长

2005/11/03

　　美国2004年的移动短信收入增长了106%，预计在未来5年将继续强劲增长。2004年美国移动数据仅仅占运营商移动业务总收入的4.8%，而这一数字在西欧是15.9%，在日本是22.0%。关键的原因是美国用户对SMS和其他消息业务的使用率相对较低。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2005news/11/news1107.htm

太平洋保产险北京分公司开通短信查询保单服务

2005/11/01

　　太平洋保产险北京分公司近日开通短信查询保单服务，车险客户只需向指定终端发送相关服务项目编码和车险保单号码，即可查询保单真伪、了解车辆出险及结案情况、查询最近的服务网点并提出承保需求。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2005news/11/news1101.htm

2005年底彩铃用户将突破6000万 市场规模突破20亿

2005/11/01

　　彩铃业务是近年来增长迅速的电信增值业务，对于运营商而言，彩铃业务使移动运营商在为用户提供个性化业务、差异化服务方面处于领先的地位，极大地提升了运营商的企业形象。对于个人用户而言，彩铃业务使用户有了享受充分的个性化空间的选择，同时把网络能力充分开放给了用户。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2005news/11/news1102.htm

河南开通手机信访热线5个月 信访局收短信2万余

2005/11/03

　　昨天，郑州市民乔先生收到这样一条短信:“河南信访网已开通，向省委、省政府反映问题，可用移动手机拨打12582315或发短信到06688135，河南省信访局。”乔先生说，真没想到坐在家里也能反映问题。据了解，自从6月份开通手机信访热线以来，省信访局电子信访受理中心已经收到信访短信息21900多条，平均每天200多条，接到手机信访热线电话1000多个。反映问题:1角钱发条短信

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2005news/11/news1113.htm

中国总机热销服务业 证泰律师事务所夺"律师"头名

2005/11/03

　　自中国总机(95001000)2005年9月启动热门词注册以来，各大企业、机构纷纷开始了“电话圈地”。近日，证泰律师事务所就投入重金，抢注了“律师”，“律师事务所”、“北京律师”、“法律顾问”、“法律咨询”等热门关键词第一的位置和“证泰律师事务所”的中文通信代码。

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江西联通推出“漏话”提醒业务

2005/11/04

　　当您的手机电池没电或因事关机时、当您不在通信服务区时，往往会漏掉一些重要的电话而耽误事情。日前，江西联通面向全省G、C两网后付费用户推出的一项名为“漏话”提醒的业务为用户解决了此类问题。开通此项业务后，用户可获取遇到上述情况时遗漏的电话信息。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2005news/11/news1115.htm

北京美迪格威科技有限责任公司 诚聘

发布日期：2005年11月01日

有效期：30天

　　北京美迪格威科技有限责任公司成立于2002年，是业内知名的专业化通信产品制造商加拿大Eicon网络公司的中国区总代理。公司主要致力于企业级客户服务中心系统的设计、开发及应用，以及基于Eicon Diva Server系列产品的市场开拓、营销和技术支持等增值服务。

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销售工程师 （工作地点：北京）

职位描述：

　　专科以上学历，计算机、通信工程相关专业，1年以上工作经验。

　　有语音板卡销售或相关系统集成销售经验者优先考虑。

　　勤奋敬业，有责任心和团队精神。

　　良好的沟通协作能力及表达能力。

　　具备独立解决问题能力和良好的合作精神。

　　有客户渠道者优先。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2005/11/jobs1101.htm

北京讯鸟软件有限公司 诚聘

发布日期：2005年11月01日

有效期：30天

　　北京讯鸟软件有限公司是专业的呼叫中心中间件供应商，互联网时代呼叫中心中间件的领导者，拥有核心的软件开发团队，并自主开发了一系列拥有自主知识产权的软件产品。2004年，讯鸟软件国内国产中间件市场占有率第一，同年荣获中国生产力促进协会颁发的"生产力促进奖"。

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招聘职位：JAVA JTAPI程序员 1名

工作地点：北京市

职位要求：

　　大学本科以上学历，计算机及相关专业毕业。

　　具备两年以上的开发经验。

　　精通JAVA语言，掌握XML、JMS、JDO、JSP、Serverlet等技术。

　　精通CTI,JTAPI技术，利用JTAPI开发过产品。

　　熟悉Linux、Unix等。

　　富于开创性，喜欢挑战、学习探索能力较强。

　　具有强烈的求知欲和较强的学习能力。

　　英语水平在大学英语四级以上。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2005/11/jobs1102.htm

北京鸿联九五信息产业有限公司 诚聘

发布日期：2005年11月01日

有效期：30天

　　北京鸿联九五信息产业有限公司自1995年开始从事增值电信业务，原主要股东为邮电部所属邮电国旅集团；2001年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，随后正式加盟中信集团，成为其一级子公司，归中信国安集团管理，主要股东为中信国安和中信21世纪两家上市公司，总资产达2.9亿元。

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招聘职位：IVR平台开发工程师

　　具有良好的团队合作精神，对工作认真负责，具有较强的学习能力；

　　熟练掌握VC、VB等开发语言;

　　理解CTI技术，亲自参加设计、开发过CTI中间件、IVR、CALLCENTER、电信增值业务等至少一种CTI软件产品；

　　熟悉常用的大型数据库系统，譬如：SQL Server等;

　　了解中国1号信令、ISDN信令和7号信令等常见信令；

　　熟悉TCP/IP、SMTP、POP3、FTP、HTTP等数据通信协议。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2005/11/jobs1103.htm

求购内容 有没有类似华为APC模块的卡,谢谢

　　我想做一个坐席,可是从坐席模块出来后是直接2线电话机,我想找一种卡,装在电脑里,从东进坐席卡出来的2线接入到这种卡上,转成话务员头戴的耳麦,由计算机编程控制是否摘机,而不是直接接到电话机.类似华为话务台装的APC模块的卡.谢谢指教!

刊登日期 2005年11月04日

有效期 30天

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2005/11/xuqiu11_01.htm

公司名称 上海贝尔阿尔卡特通信系统有限公司

合作内容 寻求系统集成商合作

　　负责全国地方政府行业所有的项目，推广贝尔全线产品，希望系统集成商建立合作联系。为地方政府提供多种解决方案。比如阿尔卡特交换机，数据产品，传输产品，移动指挥车等等

刊登日期 2005年11月03日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/11/co2176.htm

公司名称 北京声望华胜科技有限公司

合作内容 魔音、魔话的最佳选择－TMS语音卡及变声卡

...北京声望华胜科技有限公司,电信级PCI/CPCI语音板卡领先技术专家。作为业内电信级高端语音硬件产品技术的研发者，TMS率先推出了业内领先的TMS-8E1/D系列PCI/cPCI高端数字中继语音卡和TMS240A系列 24线高密度模拟语音/传真、座席卡,是目前国内唯一向电信级语音运营系统提供全面高端产品解决方案的领先技术。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/11/co2177.htm

公司名称 北京蓝牙世纪网通信技术有限公司

合作内容 AudioCodes系列语音卡、中继网关，厂家直供

　　北京蓝牙世纪网通信技术有限公司系AudioCodes在中国的产品销售总代理商，长期销售AudioCodes系列语音板卡，中继网关。供货周期短，售后服务反应迅速，质保无忧！

刊登日期 2005年11月04日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/11/co2181.htm

公司名称 陕西启东科技有限公司

合作内容 VOIP/呼叫中心/视频会议的咨询和销售服务(西北）

　　我们在西北区从事VOIP/呼叫中心（含交换机和板卡）/视频会议的咨询和销售服务.

刊登日期 2005年11月01日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/11/co2169.htm

公司名称 黄小威公司

合作内容 NMS AG2000 DIALOGIC 卡出售

　　NMS AG2000

　　DIALOGIC 2V

　　d/41d

刊登日期 2005年11月01日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/11/co2171.htm

公司名称 华融信通

合作内容 Dialogic和东进卡的销售

　　有语音卡需求的请联系！

刊登日期 2005年11月02日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/11/co2174.htm