助推国际化大都市建设
服务外包已经逐渐成为引领西安市国际化发展的重要引擎，这种引领作用体现在：一是国际化的企业。西安已聚集了IBM、微软、艾默生等22家世界500强企业，以及华为、中兴等众多国内龙头企业，众多欧美日韩国际知名公司在西安快速发展，打造了西安软件的国际化形象；二是国际化的人才。西安通过采用出国培训模式，利用合作等机会，把人才送到欧美日等国的发包企业实践锻炼和到知名接包企业参加实训，培养具有国际先进经验的外包人才；三是国际化的贸易。西安承接离岸外包业务的国别市场已达48个国家和地区，主要来源于北美、日本和欧洲；四是国际化的交流。自2004始，西安先后成功组织参与了中国国际服务外包大会、第五届中国（香港）国际服务贸易洽谈会、第三届德国汉堡国际动漫节、“京交会”等国内外行业盛会，实现了与国际行业的接轨。
大手笔勾勒发展新蓝图
该报告第三部分展望篇对未来服务外包产业外部环境、内需市场和新技术领域进行了趋势分析，清晰勾勒出10年后西安服务外包产业发展的蓝图。
将西安打造成中国服务外包的“三大中心”
西安将利用国际化大都市建设的战略机遇，全力将西安打造成中国服务外包的交付中心、中国服务外包研发中心、中国服务外包专业人才培训中心。力争到2015年，外包总产值达到1300亿元，离岸外包执行额年均增长38%以上，确保年离岸外包执行额10亿美元，力求达到12亿美元。服务外包企业数达到1500家，从业人员达到30万人以上。
形成七大产业集群
西安服务外包产业将在“一核六区”的基础之上，打造七大产业集群。即高新区着力形成软件服务外包产业集群，经开区形成云服务外包产业集群，航天基地形成以卫星技术为支撑的软件开发产业集群，航空基地形成航空研发设计产业集群，碑林区形成动漫游戏产业产业集群，浐灞区形成金融服务产业集群，国际港务区形成现代商贸物流产业集群。
重点发展知识密集型领域形成融合创新型发展路径
力争到2015年，KPO合同额占比达到35%以上，形成以软件服务外包、研发设计外包、金融服务外包、文化创意、旅游服务外包等为核心的高端服务外包领域，进一步凸显西安知识外包特色。另外，西安市还将提前布局以云计算、物联网、大数据等为代表的新兴行业服务外包，与西安在通信设备、嵌入式软件、航空航天、汽车制造等领域具有的技术及人才优势深度融合，为西安市服务外包产业的长期发展开拓新的领域。
建成软件新城实现国际国内服务外包协调发展
西安正致力于建设规划总占地面积约14平方公里的软件新城。软件新城主要侧重于吸引和发展软件研发、信息技术服务、集成电路设计与应用等方向的企业。整个项目预计到2015年全部建成，到时将容纳20万从业人员，年产值过千亿元，过万人企业5家，千人企业超过20家，成为“世界知名、全国一流”的软件研发和信息服务产业基地。西安将以大力承接国际服务外包业务为导向，积极开拓国际市场，提高全球交付能力和产业成熟度。切实把握国内产业结构优化升级契机，挖掘在岸服务需求，充分利用“两个市场，两种资源”，实现国际国内服务外包协调发展。
西安服务外包品牌走向世界
十二五期间，西安将坚持把品牌建设作为发展的重要任务，大力推进国家品牌建设，鼓励创建行业品牌、企业品牌，培育创新主题，大力开展技术和模式创新，提高产业创新能力，打造国际知名品牌。随着西安软件产业影响力在全球的不断上升，国内外知名软件与服务外包企业进一步将发展重点布局于西安，西安也必将汇聚更多的知名企业，将西安服务外包品牌推向世界。
