实施IP电话三诫

　　正如我们以前曾讨论过的，服务和支持是部署IP电话的阿基里斯之踵，尤其当服务和支持由增值渠道商和系统集成商来承担时更加如此。

　　需要寻找跟你的主要设备提供厂商有很深关系的增值渠道商。还需要注意，系统集成商的服务质量与你所处的地理位置很有关系——伊利诺伊州的系统集成商在当地的服务可能很不错，但是到了爱达荷州就可能很差。

　　最后，需要认识到，并非所有的咨询人员和工程师的水平都是一样的。最好要求你的增值渠道商提供指定的支持工程师的简历，而且最好是要求他们指定你喜欢的支持工程师来为你的项目服务。

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