电话、因特网、无线将合而为一

　　Gartner全球电气通信及网络集团的主任分析师David Fraley认为，“此类定制通信服务，将会极大地改变‘通话’这个词所指的对象”。在未来的所谓通话中将包含声音、视频、数据、电视广播以及多媒体协作。在很多情况下，上述内容将集中在同一个通信任务中。
　　目前虽然企业设备投资低迷，但是该公司预测“向VoIP和NGN过渡的步伐将不会中断”。Fraley认为，“推迟保养支出的情况将会持续一段时间，但不会永远这样下去。”Gartner表示，2005年引进NGN设备的速度将缓慢恢复，“到2005年为止，将具备3个必要条件：技术将趋于成熟、运营商建立导入体系、准备好设备投资预算”。

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