融合通信——为你的VoIP做预算

　　事实是，VoIP的应用成本最终可能达到传统PBX的水平，因为很多成本是隐性的。指望通过安装以太网交换机、升级边缘路由器、增加端口速率和指定信息速率，即可在帧中继网中平滑实现语音应用是不现实的。而且，还有一个系统故障恢复的时间开销，要涉及带宽管理、策略设置，以容纳语音通信而不致影响其他临界应用等问题。据评估，融合的语音数据网方案成本最高，数据设备成本将占到整个语音应用成本的25%。而且，人们在估算成本时，一般没有考虑附加的电话服务，如语音邮件、自动话务分配（ACD）以及自动话务员功能；不断增加的手持机也是加大VoIP成本的一个因素；另外还涉及到维护、培训和管理成本。这些费用开销算进去，将使应用成本增加很多，而且各个厂家的方案不一样，也许成本增加将是个“无底洞”。
　　厂商们指出，实现VoIP的开销依具体情况不同而变化很大，从平均每个用户20美元到150美元都有可能（一般方案需要每个用户20到30美元）。当然对于规模越大的公司，和供应商进行谈判的基础就越好，这样可以降低每个用户的平均开销。除此之外，如果你想将VoIP方案的开销尽可能降低，并且在实施时不出现意料之外的投入，就需要做出精确充分的预算。除了IP PBX和网关的设备投资以外，VoIP的预算还应再考虑以下方面。
　　详细的通信流量分析
　　VoIP的用户告诉我们，一个成功的VoIP方案应该从详细的网络和通信使用模式的分析开始，这样的分析不管是自己做还是找专家来做都是很有必要的。这在方面，芝加哥的Grant Thornton公司有着经验和教训。由于事先没有进行网络通信流量的分析，当该公司全面使用VoIP后，发现40%的长途电话时是雇员们之间的通话。如果事先进行了流量的分析，就可以更有效地分配网络带宽，总的成本就可以降低。
　　VoIP通信流量分析的工作应该包括对带宽利用、电话通信的频率、延迟以及阻塞的分析。这样的分析可以交给企业的网络部门去做，也可以让VoIP厂商来做（花费在5000美元到10000美元之间）。通信流量分析的开销应该计入总的预算之中。
　　基础设备的升级
　　VoIP以先进的交换网络为基础，如果你仍然在使用共享链路到桌面和一些古老的网络设备的话，就要进行彻底的设备升级。因为，进行彻底的设备升级往往比在现有的设备上实现更省钱。在实现VoIP的工程中，NFL Films公司在网络相关设备的升级阶段投入了约15万美元，却在配线方面节省了至少20万美元，而且避免了购置一个新的PBX系统，该系统需要花费25万美元。
　　IP 电话终端
　　IP电话终端有两类，一种是硬件的听筒式电话机，一种是软IP电话，它是嵌入在数字电话机上的客户端代码。硬件电话机的价格从150美元到700美元都有，取决于品牌和功能。对于软电话来说，将如同多数软件一样按照支持用户规模的不同进行定价，一般情况下，如果购买支持50个用户数的产品，每个用户的花费平均在80美元。硬件电话机的价格虽然已经下降很多，但价格仍然相对较高。
　　VoIP系统固有的花费
　　一些研究者指出，维护VoIP网络的费用取决于供应商采取的系统架构方式。对于从非常复杂到非常简单的VoIP系统，潜在的花费总是以不同的形式存在。所以无论采取何种系统架构方式，都要认真考虑并衡量不同供应商不同方案的潜在花费。
　　性能测量工具
　　最后提到的也是最重要的花费来自于性能检测，因为VoIP会要求一些你没有购买的工具。语音是要求苛刻的IP应用之一，任何超过半秒的延迟都会使得语音通信不可用。所以需要测量的不仅仅是到达时间，延迟也必须测量；这就需要像Agilent Voice Quality Tester 或 NetIQ Chariot这样的检测工具，通常要花费数万美元。对于大型的广域网来说，性能测量工具的花费可能很容易就达到6位数。

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