一． 呼叫中心业务现状
呼叫中心其业务类型按需要可以多种多样的，信息样式包括语音，邮件，短信，多媒体；具体业务如新产品推介，优惠预告，预约订购，生日祝福，会议或约会提醒等。相对于被动服务的传统业务，主动服务类型有更大的优势，今后将成为呼叫中心业务开发的主要形式，也将是各业务开发商的卖点。
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呼叫中心的主动服务模式大有可为
2004-01-05 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
呼叫中心其业务类型按需要可以多种多样的，信息样式包括语音，邮件，短信，多媒体；具体业务如新产品推介，优惠预告，预约订购，生日祝福，会议或约会提醒等。相对于被动服务的传统业务，主动服务类型有更大的优势，今后将成为呼叫中心业务开发的主要形式，也将是各业务开发商的卖点。
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