有数据显示，国内上马后的呼叫中心项目中，50％－80％是不成功的。为什么在国外屡试不爽的呼叫中心，在国内不甚成功？作为全球首先发明自动化客户呼叫中心技术的罗克韦尔FirstPoint Contact公司，在呼叫中心产业有着超过30年历史，从2002年底正式进入中国以来，对国内呼叫中心市场进行深入观察和分析，公司亚太区总经理Gerry Tucker认为，企业对呼叫中心的认识程度是呼叫中心产业发展的关键。罗克韦尔FirstPoint Contact正携带其30多年的经验、产品和解决方案，以及众多的成功案例，来影响国内企业对呼叫中心的态度。
罗克韦尔FirstPoint Contact公司亚太区总经理 Gerry Tucker
