IP PBX技术发展及其方案选择

IP语音终端





荣钰

　　正当我忙于准备此次专题文章的时候，一件事情引发了我的深思。某日早上我给同事留言，告诉她，资料已经发到电子信箱中。中午见到她时，她说“没想到你给我留言，我从来没有用过语音信箱。”

　　在年初准备这个专题的时候，我希望IP PBX的购买指南能够像以前《网络世界》准备的多个专题那样，能够依照统一的技术标准和产品规格，给出指标说明，拿出功能列表……而4月份和港湾公司陈胜权的一次沟通，当时他说现在谈论技术标准问题为时尚早。我很赞同这种看法，也许对于整个行业来说，更重要的不是什么标准，而是让大家理解语音可以帮助我们提高生产效率。

　　从今天IP PBX技术热点、争论焦点来看，主要是两方面的竞争。一方面是传统的PBX厂商，一方面是新兴的数据厂商。对于前者来说，他们认为几年前的IP电话系统简单，没有体现企业语音通信系统的精髓。在计算机网络普及之前，这些公司在PBX上开发了很多功能，提高用户的办公效率，比如语音信箱、电话会议……现在要做的事情是让IP语音系统更好的继承PBX上已经积累的经验，比如我们最早看到的传统PBX加上IP语音模块的方法。

　　计算机网络厂商同样认为几年前的IP电话系统简单，希望PBX能够提高人们的办公、商务效率。但是他们要让新一代IP语音系统继承的是电脑网络上的经验和应用。比如XML技术的热用，用IP电话收电子邮件、浏览内部网络的应用。

　　二者不同的思路，但是要实现的目标就是让语音网络提高人们的办公效率！殊途同归。

　　昂贵的数字话机，为的是方便利用语音网络的商务功能。前不久的一次聚会上阿尔卡特的朋友说国内外用户采购PBX系统的一个区别是，后者昂贵的数字话机占主流，前者是廉价的模拟话机占主流。一些国内企业已经开明到了每两三年给员工更新一次电脑/笔记本，但是他们不愿意拿出1/4甚至1/10的价钱购买一个可以使用5、6年甚至更长时间的数字电话。为什么？

　　假如语音通信系统以及上面的应用总是游离在企业核心应用、业务之外，再多的技术争论也只能是曲高和寡！在我们这样的企业中，使用语音留言的人只能被划归为新潮一族！

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