近年来，人们在固定电话网络上开发出众多的新业务，并已激发出巨大的市场潜力，但目前市场上固定电话终端功能操作的复杂性限制了这些新业务的广泛开展，而且新业务没有被用户很好地了解。为了这些业务更好地拓展，笔者认为设计和生产低成本、具有相当方便性的新型固定电话机的任务迫在眉睫，其经济效益将会明显高于固定信息电话终端与传统电话终端。
1.新型固定电话终端的概念创新
下一代固定电话终端应集传统电话功能和网络业务功能于一身，并将网络上的多项业务以“一键通”方式来实现。
由于语音业务是固网运营商的主要收入来源，因此语音业务的创新将会为运营商带来巨大的经济收益。固定电话终端的功能可有如下几个方面。
（1）传统程控电话功能
在不改变现有网络的基础上，只对终端进行改造创新即可实现话务量的增收，这些功能主要有：呼叫转移、呼叫等待、语音信箱、来电显示等。目前的呼叫转移方式、呼叫等待功能由于极不人性化，会操作者少之又少，从而束缚了用户使用热情。来电显示终因简单方便而为用户所接受，仅这一项简单的业务为固网运营商每年带来了数十亿元的收益。
（2）多方通信功能
在多方通信方面，固定电话明显优于移动电话，主要有三方通话、电话QQ等。但目前的三方通话由于管理的高度复杂性，导致其难以为广大用户所使用，如果对其进行改革，将会创造出巨大的新市场需求空间；而电话QQ的特征如融人在固定电话终端上，则会逐步改变用户的消费行为，其意义重大。
（3）电话录音与应答功能
这项业务在我国一直开展得不好，主要是由于经济因素和消费习惯造成的。伴随本地电话话务量营销活动的开展，消费者对此方面的需求将逐步上升，这一功能也是固网运营商吸纳话务量的一个重要手段，如能广泛使用，其经济收益巨大。
（4）小额支付功能
小额支付功能是指用户通过固定电话来支付水、电、煤气等费用，减少去缴费点的时间。固定电话的小额支付应有别于银行电话缴费业务方式。小额支付功能的发展从长远的目标看，是将固定电话月租费捆绑在用户身上，以防范固网用户的拆机现象。
固定电话终端创新不仅能为用户带来方便、简单、实用的操作方式，同时要能够实现终端智能化和移动化（方便的呼叫转移功能）的特点，从而为固网吸纳更多的话务量，提高固网运营商的经济收益。
2.固定电话终端的设计特点
固定电话终端是通过“一键通”方式及增加软件对新功能的兼容性来促进新业务的开展，增加终端的移动性和方便性。
（1）将操作“傻瓜”化
将网络平台端业务的操作功能转移至电话终端，以“一键通”方式解决大量电信业务复杂难记、操作不便的问题，使用户很方便地操作网络平台上的各项业务。刺激用户使用这类业务，吸纳话务量，增加收益。
（2）增强电话终端的兼容性
固定电话终端通过对自身软件和硬件的简单改造，伴随网络的部分改造，兼容电信网络上的多种业务，增加终端的易操作性（如呼叫等待、呼叫转移），吸纳话务量。
（3）网络端的功能操作向电话终端操作方向转移
固定电话终端定位于现有固定电话终端的升级，采用多种方便、实用的业务功能，将部分网络平台业务转移到客户端平台上，采用多功能捆绑的方式，赋予固定电话终端多种新功能。
（4）在终端上进行多业务捆绑 以用户喜爱的功能为捆绑基础，如游子归家功能捆绑电话应答功能等，实现电话终端应用的突破，推动单部终端收益的提升。
（5）增加固定电话的移动性
要克服固定电话“固定不方便”的致命弱点，应用来话呼叫转移、非本机固定电话使用本机付费、本机自动转语音信箱（或语音短信）等功能，使用户不在家庭电话机旁也能充分利用该电话通信。（6）增加电话娱乐和小额支付终端的功能
家庭电话应用的另一个突破点是电话的娱乐功能，通过“一键通”很容易地进行电话娱乐活动。该功能是将网络平台上的娱乐业务操作功能转移至用户家庭，便于理解和操作。
由于固网运营商拥有巨大的固定电话用户群，如能开发出适应普通消费者需求的新功能、新终端，就有可能抵御移动运营商的替代与分流，同时又充分利用了固定网错位经营的优势。固定电话终端创新必将成为固网运营商新的业务增长点。
hc360慧聪网通信行业频道
