我们常说呼叫中心是联系客户与企业的桥梁，客户往往可以从呼叫中心感受到一个企业的形象，呼叫中心的运营水平对公司的总体形象有着重要的积极或消极的影响。因而我们一方面关注客户对企业产品质量、售后服务等各环节满意度的同时，还应关注客户对呼叫中心服务的满意度。
优百斯公司供稿 CTI论坛编辑
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