用户是通信发展的核心
从历史发展的观点来看，电信产业的发展主要是依靠通信技术的不断进步来推动。当今的市场结构很好地反映出了技术发展的轨迹：一个终端用户通常选用三种服务，对应的有三个运营商，一个固网运营商、一个移动运营商、一个Internet业务提供商，各个运营商提供不同的业务方案及服务内容，结果是这个终端用户面对着迥然各异的各种业务体验和不同的提供者。用户不得不面对来自移动电话的电话簿、PC上的地址簿、PDA上的联系人列表等纷繁复杂的各种通信名录。目前，这种用户正被动地接受这样一种混乱的局面。
然而，电信市场的驱动力在近年来发生了巨大的变化，运营商依靠传统语音业务及月租费获得的收入正面临着越来越大的压力，而新的数据业务收入仍然难堪重任。似乎所有的运营商都在对同一用户群进行争夺：移动运营商采用移动业务对固网业务进行替换；新兴的宽带运营商利用VoIP对传统语音业务进行分流；有线电视公司也通过三方的合作加入到竞争中来。同时，为了确保在白热化的市场竞争中崭露头角，各运营商都致力于改善现有的彼此分离的用户业务体验，从而一个新的以用户为核心的市场格局诞生了，取代了传统的以技术为核心的通信格局。
在以用户为核心的通信时代里，过去那种混乱的方式将得到改观，用户可以在任何地方通过任何设备享受各种业务，并且使用统一的通信名录。该通信名录包含针对每个单独的用户定义的通信方式、内容及连接手段，包括电话号码、位置、计费及付费方式、业务的定制情况及鉴权方式等等。通过将个人通信名录上的各项信息与通信方式、内容及业务相关联，将可以创造一系列潜在的用户业务，而且用户的各项信息可以根据需要进行修改和扩充。
运营商利用上述信息，通过深入分析用户的消费习惯，不断改善业务种类，这些信息还能作为依据，对其将来的发展进行预测。在此意义上，建立并管理用户的通信名录是未来运营商的取胜之策，这不仅仅只是一项简单的业务，而是要利用它带来业务收入的增加、ARPU的增长以及用户忠诚度的提高。
当然，为了能够拥有用户的通信名录并对其进行控制和管理，用户需要从以网络为核心的业务提供环境迁移到以用户为核心的业务提供环境。这意味着基于多个网络的围绕着用户的内容、业务及服务的融合。下一代网络(NGN)技术即上述以用户为核心的业务提供环境的一个主要组成部分。下一代网络完全基于Internet协议，对于语音和数据业务采用统一的网络环境，可以提供双向的视频消息交互以及统一的业务环境。在该业务环境中，用户拥有统一的通信名录，统一的计费方式及与用户设备相符的个性化的业务。
以用户为核心的NGN解决方案
上海贝尔阿尔卡特的NGNOPEN(OpenPathtoEnhancedNetworking)方案基于一整套标准的构件，可以生成以用户为核心的一系列电信业务提供给商业用户，同时还可以向个人消费者提供宽带娱乐业务。
上海贝尔阿尔卡特目前正在亚太地区积极推广以用户为核心的电信业务的发展。最近为中国联通在上海建设了一个NGN项目，其中就利用了NGN技术将以用户为核心的业务提供给了数家拥有分散办公地点的企业，特别是那些不断有员工变更办公地点的企业。使用IPCentrex业务的企业拥有覆盖所有办公地点的统一的编号方案，员工在任何地点都可以通过内部短号相互联系，短期出差在外的员工可以携带他们自己的终端，终端不仅是电话，也可以是电脑、PDA，这样在外的员工就像是在总部的办公室里，能够实时传送数据信息。这就是“在任何地方享用任何业务”的一个典型的例子。伴以基于新的网络的视频会议系统，使用摄像头或低廉的视频话机就可以方便地对视频会议进行管理。因为在这项新技术中已经考虑到了安全性和扩展性，它的出现将改变企业的办公模式。
上海贝尔阿尔卡特的NGN解决方案可以帮助运营商为大客户提供可定制、可管理的NGN增值业务，包括IPCentrex、VPN、IP多媒体会议、Web呼叫中心、一号通、Web800、统一消息、电子商务等多种业务，足以满足大客户业务个性化和差异化的需求。该方案可提供先进的计费引擎，使运营商能为每个大客户按不同业务类型提供灵活的计费机制。而且该方案支持强大的集中式Web网络管理功能，方便企业通信网络的维护管理，提高了通信效率。同时，良好的兼容性和集成性有力地保障了大客户的现有投资。
最近，阿尔卡特已成功进入英国电信的“BluePhone”项目，该项目将率先在欧洲为用户推出单机单号业务，具有突破性的意义。这项完全基于NGN的融合移动和固网的电信业务将使用户能够利用一部终端实现固定和移动网络之间的漫游服务，并享用一系列融合的宽带业务。
以用户为核心的理念同样适用于运营商向企业和个人用户推广新业务，通过分析判断哪些市场群体可以从NGN提供的新的业务能力中受益，上海贝尔阿尔卡特希望和运营商一起，共同构建真正的NGN商用解决方案，为企业和个人用户提供定制化的服务。
