做大电信增值业务

　　各电信运营商实施业务流程重组，旨在细分客户、提供差异化服务，同时也是为了能够开展有针对性的产品推销活动。增值业务作为一种电信产品，应由各个营销渠道去完成推销工作，同时也应由各个营销渠道收集客户对增值业务的需求，并交增值业务部门，以便开发相应的增值业务，满足客户的需求。

　　增值业务是基础电信业务的增值或补充。在推销基础电信业务的时候，增值业务应作为一种优势，应该是一种谈判的筹码，而不该是“增值业务就只是增值业务部门的事”。就像微软公司的操作系统推销员所说“IE浏览器是互联网业务部门的事，我们只管销售操作系统，请您另行购买IE吧”，若真是这样，今天我们的电脑就不会都装WINDOWS了。

　　要开展灵活的捆绑销售增值业务作为基础电信业务的增值应用部分，并作为基础电信业务的优势，故应主要采取与基础电信业务捆绑销售的办法。就像WINDOWS捆绑大量的应用软件一同销售一样。除业务捆绑销售外，还可推出技术捆绑，甚至是服务捆绑销售。如基础电信业务捆绑互联网增值应用服务销售；农村电话捆绑综合信息服务热线，如种养技术、化肥农药信息、种子信息、气象信息、电话点歌、听故事和笑话、智力竞猜等；城市电话捆绑诸如家政服务：送气、送水、送快餐、送鲜牛奶、日用品送货上门、家电维修、疏通管道、钟点工等上门服务以及家庭健康咨询等综合信息服务热线。

　　加快现有业务应用推广步伐要加快现有增值业务的应用推广步伐，必须改变各营销渠道的营销观念，要充分认识到，增值业务将对基础电信业务的长久发展起到举足轻重的作用。

　　对于新业务或新市场，应采用示范或现场演示的办法开展推广宣传活动。平时注意提高营销人员的业务素质，让他们不但成为成功的基础业务推销员，也是出色的增值业务推销员、宣传员、开拓员，最终让客户尽可能地熟悉我们所有的增值业务，让每次推出的增值业务都能得到充分的应用，实现其实际价值。

　　加强借助社会力量，合作应用、推广、经营增值业务在企业增值业务开发实力不足的情况下，我们应充分利用社会力量，整合社会资源，向社会提供更多更优质的增值服务，从而实现共赢，达到以合作促提升、应用促发展的目的。

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