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如何度量呼叫中心的成功度

2004-12-15 00:00:00   作者：   来源：   评论：0 　点击：




  • 服务水准为何如此设置？可以改变吗？


    • 　　Simon在亚洲经营一家中立的客户接触点咨询公司，名为Sagatori，并已从事了5年以上的亚太呼叫中心通讯社的编辑工作。Simon被推荐作为评论员参观过世界各地的呼叫中心。一些政府也邀请他协助参与设计本国呼叫中心的项目，同时Simon也是几个有关呼叫中心内容的电视电台节目的特邀嘉宾。

    *本文经过GreaterChinaCRM许可转载

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