第四章 呼叫中心的建构（一）
呼叫中心最佳实践表明，每1000平方英尺（约92.93平方米）有8名代表，这样的空间安排最适合进行呼叫接听工作。以一般经验来看，每个代表和管理人员占据了125平方英尺（约11.63平方米）的空间。因此呼叫中心至少应有xxxxx 平方英尺（xxxxx平方米）。该空间包括工作站，管理办公场所，午餐和休息室，培训设施以及其他站点支持设施。
在选择呼叫中心场所时还应该考虑需扩大的空间。随着呼叫量和服务的增加，将需要更多的员工和空间应付今后的增长。
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