高守 2005/01/13
2004年末，中国CRM市场纷争四起，超低价竞单、回扣超利润、赚现钱损服务等手段屡现招标会场上场下，软件厂商寅吃卯粮的短期行为严重腐蚀了CRM市场正常秩序。前段时间，业内少数CRM厂商倒闭(资金链条断链)后停止服务，抛弃原有客户，更是将多数用户对CRM产品的信心打入谷底。如同所有企业一样，获得客户和合作伙伴的信任需要长期的努力。HOLLYCRM总裁曲道俊解释说，"'反向颁奖'主要体现了HOLLYCRM的商业文化，专注优势能力，捆绑在一起，最终客户体现价值"。
在他眼里，HOLLYCRM将自己定位为上游供应商价值体现的"平台"，在注重供方整体优势的同时将厂商当作他们的内部资源，从而以期保质保时地完成下游客户的项目并最终实现自己的增值。
"我们将优选的供应商与自己紧紧的捆绑在一起。通过供方价值比较优选出合格的供应商，然后再通过全方位的评估将HOLLYCRM产生的部分价值回馈给供方，我们之间是一种相互的伙伴捆绑关系。"
事实上，竞争已经不再是单个企业间的竞争，而是围绕企业的整个供应链、价值链的竞争。链条上的各个环节事实上是一荣俱荣、一损俱损的关系。要想在竞争中占得有利地位，只有加强上下游之间战略合作。
曲道俊最后强调，这种上下游的合作是多赢的、互补互帮互助互利互促的，是有利于双方甚至是供应链条上多方共同成长的，这种共同成长进而提高了整条供应链的竞争优势，固化了整体形象。
HOLLYCRM公司供稿 原文刊登于ChinaByte
