2004年，广东、福建、北京等地的运营商相继开通了彩话业务，这种最近迅速流行开来的增值业务正在对传统的通话方式构成威胁，而且，这场发生在通信领域的变革也将波及到我们生活中。
彩话能满足用户个性、时尚、情感交流等等需求，这对运营商来说，自然就意味着可观的利润了。
通信正由单一色调升级为彩色世界，由枯燥的沟通工具成为个性化的视听享受：黑白手机变成了彩屏的、短信进化成了彩信，“嘟嘟”的铃声变成了彩铃，同样，作为传统通话升级版的彩话也必将代替普通的通话。彩话的优势还在于取代传统通话没有什么门槛。它对用户终端没有限制，所有电信运营商的用户都可以使用，资费一般来说不高，这使不同年龄、不同职业的人都会有能力、有兴趣享受彩话。同时，彩话同时为主、被叫双方创造感受，付费的主叫方更有“我付费我享受”的感受，更符合一般人的消费心理。所以，这种基于不同主、被叫的差异化、个性化的语音通话背景音效服务，虽然目前还主要吸引崇尚标新立异、享受自我乐趣的年轻用户，但是不久的将来就会由这类人群普及到整个社会的各类人群中去。
彩话将原来枯燥、单一的通话世界变成一种听觉盛宴，使用户在享受时会不知不觉地延长通话时间，从而能增加传统语音业务的收益，而不是像短信、彩信等增值业务对原来的传统语音业务造成冲击，这对运营商来说就更加没有后顾之忧了。特别是近年来发展缓慢的固话市场，彩话更是前景广阔。固话市场的传统语音业务受移动通信的冲击已经出现疲态，急需适用的、个性化的增值业务粘住用户。而固话非常好的通话质量和线路效果正适宜让人更心平气和地享受彩话带来的乐趣。彩话这样有利有益，彩话在运营商那里受宠也就是必然的了。
