第五章 技术的设计（三）
目标系统的物理层架构将提供下列内容：
共同操作环境
。。为了最大限度减少集成复杂性，提高安全性，简化系统操作和管理，降低培训需求，目标系统可能的化将使用同类（一般的）运行系统技术。
。。使用一般运行系统可以最大限度地减少在不同类环境和分布式环境中普遍存在的安全性及其管理问题。例如，一般运行系统允许使用一般用户配置文件，访问各系统控制列表。其他好处中，它简化了管理，便利了单一注册安全方案，并允许用户访问控件，以便分布资源建立在单独用户ID和密码基础上。
应用安全
。。目标系统将“暴露”于公共网络，从而利用互联网建立即时联络渠道，共享信息。此项工作需要运行多级安全方案（MSS），可使系统以不同敏感度安全地管理信息，此外还要同时防止用户访问未授权的信息。这样，系统提供的便利有：
- 身份识别与验证——能够验证用户身份及信息可靠性
- 访问控制与授权——防止信息的未授权访问
- 机密性——防止信息未授权公开
- 完整性——防止信息未授权修改或意外丢失
数据备分
。。系统中将包含基于RAID 技术的可靠的存储子系统技术。有六种RAID技术，每一种都能降低成本，进一步允许误差，并/或者提高性能。在候选架构体系中，RAID 5用于需要提高误差允许度的应用程序，并用于含有重要的随机和有序的写入操作的应用程序，例如在线事务处理。
。。RAID 5 技术运用磁盘带区化在各磁盘及磁盘控制器间划分磁盘I/O，这点如同RAID 0，3，4。另外，RAID 5配置通过计算和储存同类数据有效地允许误差，可以在损坏情况下从各磁盘回复数据。
。。使用RAID 5配置将帮助数据资源“hot swapping”，可使组件持续使用。通过使用重复的系统组件（配置用于自动替换损坏的原组件）提高持续使用性，从而减少系统中断。在磁盘储存子系统的情况下，容许误差的RAID配置支持存贮的数据，例如使其自动取代原有数据资源。为了进一步补充该配置，目标系统将使用能够“hot swapping”磁盘资源的储存陈列子系统。通过支持替换损坏组件，在“hot spares”的时候 ，vis-à-vis存贮，同时支持系统运行。
高可靠性操作
。。目标系统将包含高用性（HA）应用程序处理配置和架构。高用性环境提供了充足的重复处理资源，只用几秒或几分钟恢复故障。
。。为执行高用性处理程序，目标系统将使用服务器“集群”技术。聚集的架构在所有系统间建立通往所有磁盘子系统和外部网络的冗余路径。这样，可以排除单独的损坏部分——硬件、软件或网络，并可以高度提供服务。
。。如之前的表格所示，集群技术主要用于达到一定水平的可用性，这种可用性不能由单一服务器获得，集群技术还建立了各计算机系统间的连接、计算机系统与网络的连接，以及与磁盘子系统的连接。
要执行集群方案，配置主要包括：
- 两个以上冗余服务器系统（连接点）
- 故障容许存储系统
- 冗余网络接口（连接线路）
- 用于统一控制集群组件的操作软件
- 硬件和应用程序监控，故障探测，以及failover （“hot sparring”）操作软件
目标系统中，高用性服务将通过下列途径发送：
- 企业集群HA应用程序服务器，其适用环境要求高用性数据、文件和应用服务程序。这些服务器保证快速探测和恢复任意硬件、网络、操作系统或应用程序软件的损坏。
- 企业集群HA并联数据库服务器，用于支持并联数据库运行，如“集群觉察”RDBMS的运行。这些服务器有助于通过多连接点并行处理改善运行，此外，快速探测和恢复任意硬件、网络、操作系统或应用程序软件的损坏。
- 故障容许数据存储数组, 提供故障容许数据存储服务。
- HA, 并行处理硬件监控及故障探测软件, 提供“存入”数据量管理软件技术，保证数据在所有文件系统中的完整性。这项技术也允许集群连接点共享可用存储资源——可使集群中的存留连接点假设损坏单位的身份（通过IP failover和其他技术），简明地服务数据请求。另外，磁盘套件允许损坏磁盘中定向的读写操作通过映射存储，自动并明显地改向和工作。
- HA, 故障容许存储数组子系统, 智能探测和恢复各种硬件，运行系统，应用程序及网络故障。
网络架构
。。目标系统的网络架构将基于交换快速以太网（Switched Fast Ethernet），提供呼叫中心系统需要的数据率——无需复杂的替换技术如光纤分布数据接口（FDDI）技术及其相关的费用。
。。以太网是目前最普遍的数据连接协议，并且已成为局域网（LAN）运用最广泛的方式。其高度普遍率是由于技术上提供了便宜、灵活和持续的网络服务。
。。利用交换技术，整个以太网的带宽可使各站点得到短暂、交互的时间间歇。使用共享以太网，站点共享带宽，而运用交换技术，网络上的站点不共享带宽。这样，可以消除使用共享以太网固有的运行问题。
集中式运行和远程应用图像
。。为了最大限度减少客户平台操作资源需求，简化系统修改、结构管理和软件分配，目标系统将使用服务器和网络技术，最大限度减少分配到客户平台的系统应用程序逻辑数量。通过客户平台应用程序组件分配极小化，修改原来安置在少数设备——目标系统服务器的应用程序组件，可以进行系统配置替换。这样，可以极大减少为所有系统用户配置新软件的复杂性。
。。下面的图表根据组件（硬件、软件和网络架构）及各组件间的连接（接口）“设计”了目标呼叫中心系统。在协作中，这些架构组件提供了运行需求系统需要的技术服务。
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