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“信天邮”移动客户管理系统在汽车4S店的应用方案

2005-05-11 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:




  1. 车辆常见故障信息收集;

    1. 用户对销售、维修报价的查询;

      1. 统以最快的时间随时随地自动通知或提醒用户(即使在外出差的用户也能收到通知和提醒;不会造成电话通知的成本)保养车辆、保险续保、违章提醒、用户生日节日祝福等;

        1. 问候提醒服务:免费为客户送上一些提醒、问候和关怀必然能使公司的客服形象大大提高。例如这样一则短信息:雨天路滑, *** 提醒你行驶时注意安全;准备驾车外出的朋友注意检查制动系统和雨刮器是否工作正常,祝您一路平安。;




          1. 客户任意分组管理、自定义客户属性、自定义客户信息显示方式。

            1. 自定义工作计划并生成任务提醒短信,任意设置任务周期及发送条件。

              1. 支持短信自动接收

                1. 系统用户权限管理

                  1. 网络化管理,资源共享


                  2.   清晨7:30给老客户发去清晨的问候(定时短信功能)

                      您好,今天是2005年7月1日,天气炎热,注意防暑降温,避免车辆长时间暴晒,请仔细查看轮胎情况。祝心情愉快,工作顺利。

                      早上9:00打开"信天邮",日程表中显示当天需要问候的重要客户或领导。(任务提醒短信功能)

                      尊敬的×××先生,今天是您的生日,××公司全体员工祝您生日快乐,家庭和睦。

                      早上9:10给已经约好的客户发去确认短信(短信即时发送功能)

                      ×××先生:您好!我是××公司的×××,我将准时在公司恭候您的光临,咱们见面谈。谢谢!

                      早上10:30在外与客户会谈中手机收到"信天邮"转发短信(短信自动转发功能)
                    张经理,我们对贵公司提供的团购报价不满意,请尽快能有个真诚的成交价,团购联系人××××

                      中午12:00回到公司,打开系统开始接收信息(短信自动接收功能)

                    (下面显示收到短信)
                      你好!我是豫A×××××的车主,请问今年有夏季车辆免费检修活动吗?烦请尽快告知我。谢谢!

                      我想参加你们的车主俱乐部,不知需要什么条件,请联系我,电话××××××××,谢谢!

                      下午14:00根据收到的客户信息在做回访计划安排,设置定时提醒短信
                      周三早上拜访××公司总经理
                      周四下午给市场部发新产品报价
                      周五上午×××局副局长来我司参观调研,安排座谈参加人员

                      下午14:30将某地客户(20,000个)检索出来群发短信,进行通知(客户资料查询群发功能)
                    我公司在××市开展新车免费试乘试驾活动,您可凭此短信参加活动并可获取精美纪念品,回复此短信可参加现场抽大奖活动。××公司客服中心

                      下午15:00手机接到公司行政部通知并回复报名参会(短信接收统计功能)

                      各位同仁:公司将于本周五下午2点在会议厅召开销售增长表彰会,请回复短信"Y"确认参会。如不能到会,请回复注明原由

                      尊敬的会员朋友,俱乐部计划五一黄金周组织自驾车活动,目的地:漓江,不知您是否有时间参加,如果您有兴趣,请回复短信"Y",以便俱乐部统计确认。谢谢!

                    郑州博目信息技术有限公司供稿 CTI论坛编辑

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