史蒂芬·柯维博士的畅销书《高效能人士的七个习惯》使很多人深受启发，也让很多人找到了在工作和生活中不断取得成功的途径。其实，这七个习惯同样适用于呼叫中心的运营管理。能够形成和自觉实践这七个习惯的呼叫中心，在运营管理上同样更容易取得成功，达成设定的绩效指标，完成自己的使命。以下就是对这七个习惯在呼叫中心运营管理中运用和发展的详细阐述：
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高效能呼叫中心的七个习惯（上）
2005-06-20 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
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