推广增值业务是通过挖掘网络自身潜力、实现节支增收的有效方式。电信企业通过自身力量以及与服务提供商的合作，推出了不少增值业务，但有些业务在市场上的使用频率和经济效益与原来的期望存在一定差距。用户没有培养起使用习惯是制约业务发展的一个“瓶颈”。
要改变用户的消费习惯，必须靠外因的推动。在社会认知度很低的情况下，要使新业务能被用户接纳并且形成气候，就必须用心去培育和推动。在增值业务的推广上，广东汕头电信作了一些有益的尝试，从市场的培育、催化到业务的普及，坚持持续有序地推进。目前该公司固话用户来电显示的渗透率达到75％，日短信量突破50万条，语音增值业务收入占总业务收入的比重已超过5％。如何把增值业务培育成固网有效的收入增长点，笔者认为可按不同的阶段采取不同的步骤：
