您想没想过如下问题：
- 消费者何时想到您的商标和产品？
- 在消费假设中能够排在什么位置？
- 商品咨询中，可否方便的与您联系？
- 您对消费者的咨询服务是否达到了消费者的目的？
- 消费者能够方便得找到您的产品吗？在找的过程中能够得到你的帮助吗？
- 是不是可以在消费者咨询了您以后，您就能对客户进行销售推进？
- 消费者买到产品在使用过程中，产生疑问、问题后，能方便找到您吗？如果想投诉呢？
以上最主要问题在于，我们现在的市场活动注重了产品以及公司形象的推广，尤其是产品与公司商标的推广，确实起到了在消费者中形成"产品定位"的作用。但是忽略了"客户如何找到您（如何方便的找到您）"的问题，就像"牛郎织女"，我想你、我真的想你，但我不知道如何才能找到你（哈哈，除了七夕的鹊桥）。
作者供稿 CTI论坛编辑
