联合嘉信电信服务零售运营系统

图1 新一代的电信渠道营销与服务模式

　　针对上述问题与需求，北京联合嘉信科技发展有限公司（下简称"联合嘉信公司"）推出了新一代渠道营销与服务平台-电信服务零售运营系统（Telecom Service Wholesale & Retail, TSWR）。

图2. TSWR设计目标

　　TSWR是针对电信运营商需求专门设计的渠道管理平台，适用于运营商的省级分公司和地市级分公司构建营销与服务渠道网络，使运营商能够"低成本、快速地"发展覆盖市、县、乡、村的销售与服务体系。此外，TSWR也可用于运营商的合作伙伴自己组建的连锁服务网络，在运营商的授权下发展虚拟运营、综合代理等业务。此外，TSWR系统还可以作为运营商的大客户营销渠道平台。

图3 TSWR系统层次体系结构示意图

• TSWR后台系统




图4 TSWR的网络结构

产品特点



图5 TSWR 零售终端

• 客户管理


　　TSWR配置包括前台、后台和服务三部分。

　　前台包括客户端软件使用许可证和专用POS机；后台包括服务引擎软件、管理软件和运营分析软件；服务包括系统集成服务和技术支持服务。

TSWR配置方案可以灵活的适应具体实际情况：


• 专用POS机

　　专用POS机包括客户端软件许可证、POS含票据打印机、客显屏、CDMA1x无线上网卡等附件。


• 客户端软件使用许可证

　　需要用户提供以下运行环境：Windows系列操作系统和通用PC。


• 服务引擎软件

　　服务引擎软件包括限100用户、限1000用户和无限用户三种。


• 管理软件

　　管理软件包括以上功能描述的内容（除运营分析以外），属于必须配置项。


• 运营分析

　　运营分析包括电信服务零售运营中产品的数据信息进行管理决策分析，属于可选项。


北京联合嘉信科技发展有限公司供稿 CTI论坛编辑