标杆管理有很多好处：把本企业某一产品的生产周期或某一标准流程的成本与同类企业的相比较，可以深刻地理解自己的工作效率——最终带来竞争能力的提升。但标杆管理也有其局限性。如果你忽视内部支持团队或共享服务团队（shared services groups）所提供的差异化的产出时，这样直截了当的成本或数量比较就失去了意义。有些成功的后勤单位的价值在于成为它所服务的业务单位的可信赖的合作伙伴，因而，将它们与标杆调查的结果进行比较就可能是有害无益的。企业只应当把标杆调查应用于同质化的流程或服务（commoditized processes or services）。
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