培养座席员既能使用电话，也能使用其它沟通渠道。这样，座席员可以在电话的间歇过程中处理Email业务；也可以先发送Email提醒用户：座席员会在什么时候打电话给用户。
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政务呼叫中心中的沟通渠道整合
2006-02-24 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
培养座席员既能使用电话，也能使用其它沟通渠道。这样，座席员可以在电话的间歇过程中处理Email业务；也可以先发送Email提醒用户：座席员会在什么时候打电话给用户。
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