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浅析易方外包呼叫中心“双赢”经营模式

2006-04-25 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


2006/04/25

  在今天的商务活动中,双赢这个词不再陌生,一旦运用巧妙做到多赢也不再是什么难事,但是所有双赢、多赢模式的建立──前提都在于两个字“合作”。

  (1).某专业提供管理培训、研发管理教程的企业(以下简称“甲公司”,与易方携手打造双赢经典案例)

  甲公司核心业务:为中小企业提供管理培训、研发管理教程。

  甲公司拥有自建的电话营销团队。在执行销售项目过程中甲公司发现无论从公司管理、成本支出、公司业绩、人力资源都面临着诸多问题。经过和易方的洽谈甲公司最终选择将电话营销外包给呼叫中心,省下精力和人才,投入到加强企业的核心优势中即研发新软件、开办新的管理课程等。

  (2).上海某软件有限公司(以下简称“乙公司”)

  乙公司核心业务:经销企业财务管理软件。

  乙公司在与易方合作之前尝试过多种营销方式:媒体广告、电话营销等等但是效果不甚理想。成本投入费用占用了总销售额的20%左右。没有多余利益可言所以乙公司打算尝试外包销售减少公司费用开支。在试运营阶段的一个月里,乙公司表示非常满意易方为其创造的销售业绩,表示愿意和易方建立长期的战略联盟合作关系。

上海易方公司供稿供稿 CTI论坛编辑

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