这一报告主要分析每个营销人员销售产品的数量、金额及进度，使得项目管理者对项目的进行程度有准确的把握。通过分析，及早发现员工的情绪变化，及时解决由于销售人员不良情绪带来的影响。
通过CITS的数据统计分析，项目管理者可以了解到这样几方面的内容：
第一，项目过去的状况
对于保险电话营销项目的管理者来说，了解项目组过去一周、一月、半年、一年甚至更长时间前项目的运行状况是非常重要的，通过分析得出的结论可以避免进一步重复错误，指导项目的顺利执行。
第二，事情发生的原因
由于保险电话营销项目做的好与不好的原因很多，既涉及项目营销人员、数据、管理等方面，也与所卖产品本身是否具有吸引力、销售时间是否合适等诸多方面有关。到底是哪些原因导致项目执行效果不好，可以通过对相关数据进行分析得到。
第三，项目的走向
受诸多因素的限制，保险电话营销项目下一步如何发展，卖哪些产品、卖给哪些人、什么时间卖等等，都可以通过从数据的分析中进行判断。
第四，项目运行的成本分析和各项指标分析
所有项目的执行都要产生成本，保险电话营销项目也不例外，包括人力成本、硬件成本、数据成本、电话费用等多个方面，如何控制成本达到利润的最大化，也是项目管理者非常关心的问题。通过对各项产生成本的因素分析，管理者可以得出结论，分析出哪些成本是可以降低的，因此可以更好地加以控制。
第五，分析市场需求，更好地把握市场的变化
数据的存在意义不仅在于规模庞大，更重要的是通过深入分析之后能够发现它背后的规律。由于保险产品以及电话销售这种方式的特殊性，决定不是所有的人都可以接受这种产品和此种销售方式的，究竟哪些人群才是销售的目标，哪些产品会受大家的欢迎，对保险企业及项目的管理者来说，都是非常想解决的问题，这些信息可以通过分析以往的销售数据得到。
保险行业竞争以及业务的飞速扩张等，使得保险企业的服务与营销决策人员对信息的内容和质量的要求也越来越高，并希望对于活跃用户和潜在用户的行为以及相关信息进行全方位、多维度的高附加值分析，进一步提升客户价值，实现客户完全生命周期的高效管理。这种为营销决策所提供实时的、差异化的分析和支持服务，能够极大地提高营销效率，帮助保险企业在交叉覆盖的市场上集中地释放营销效能，提升公司的市场占有率和盈利能力。
赛迪呼叫中心供稿 CTI论坛编辑
