与传统电信服务不同的是，企业ICT服务的提供者应该将大部分的时间与精力放在理解企业客户的实际需求而非技术实现方案上。相比之下，传统的电信服务则是围绕网络技术实现方案为核心的。电信运营商在真正进入企业用户ICT服务领域之前，首先就应在经营思路上进行转变。
总结国外运营商的经验，电信运营商进入企业信息化服务市场在组织机构上可以选择三种不同的方式，一是成立自己的专门业务单元完成，二是通过与IT厂商的合作，三是直接收购IT厂商。具体采取哪种方式应该以运营企业的实际情况为判断的依据，但从目标上讲，必须形成与IT服务商紧耦合的状态，从这一点上讲，并购比合作更优。电信与IT两个行业的融合从具体操作层面上讲是比较复杂的，需要从经营思路、管理模式及人员结构等多方面进行融合，一般的合作及战略联盟很难真正解决具体的操作层问题。
