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流程与组织能力 之四

2006-08-16 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:





  组织能力循环图对管理的主要启示是:管理者要同时关注个体知识、个体能力、组织能力、组织文化四个层次的管理,当高层次的管理做得到位之后,低层次的问题会得到较好的解决。相反,如果仅仅在较低的层次上进行管理,则我们的工作效率一定是很低的。我们必须将不同的问题放在不同的管理层次来解决,如果将低层次的问题放在高层次上来处理就比较容易解决,相反,如果将高层次的问题放在低层次来处理,则处理效率一定是较低的,因为有些问题在低管理层次上根本就无法解决。

  现在我们来看一下人力资源管理的主要内容,人力资源主要注重个体特性内容的管理,即个体知识、个体能力的管理,如现在的技能测评、素质模型等所有的人力资源管理理论都是针对个体特性的。其提高组织绩效不外乎两种方法:

  一是加强员工培训,然而,很多管理实践发现:管理者对员工进行了很多培训,但实际的工作效果改进有限;

  二是寻找更有能力的员工。然而,这样做有两个致命问题,第一是这样的“强手”很难找到,即便找到了,其费用也较高;第二,即使找到很多这样的“强手”,众人在一起由于观念、思维和工作方法的不同,也很容易产生“顶牛”的现象,协调的增多也会造成组织的效率低下。

  组织能力循环图说明,管理者不仅要关注对组织中个体层次特性的管理,如个体知识、个体能力,更要关注组织层次特性的管理,如组织能力和企业文化。只有管理者将目光由个体能力转向组织能力时,即更注重组织层次的能力建设时,组织才会真正地成长和发展。

  而管理者要提升组织的“组织能力”必须要加强对流程的管理,要不断提升组织各类流程的效率和效果,以提升组织能力,同时也要加强对员工的流程培训,实现组织能力向个体能力传递。这样组织中的个体不仅是富有能力的,而且具有较强的一致性的和协调性,从而保证了组织的整体运作效率。

  通过流程管理的实施,可以大大提高组织的“组织能力”,表现于:工作中的个体是“可以互换”的,即组织能够根据工作的需要将个体“安置”在某个职位,或者调换到另一个职能单位而不影响组织的综合运转。

  总上所述,一流的流程培养一流的员工,一流的员工铸造一流的企业。科学地运用流程管理方法,是提升“组织能力”的良策之一。

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作者供稿 CTI论坛编辑

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