- 原来参与质量监控工作的人员（主要是班组长）要把更多的精力放在对员工的反馈与技能技巧的辅导上。
- 呼叫中心要定期与外包商做质量监控标准的校正工作。
- 外部拨测
- 建立VPN网络，直接对交换机系统进行操作。
CCCS客服标准网
呼叫中心质量监控外包
2006-09-05 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
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