可能是呼叫中心招聘的时候，对座席的年龄都有一定要求的原因，所以给大家一个错误的概念，认为座席代表就是吃青春饭，其实不是这样的。根据我们的调查，年龄在三十岁以上的座席，无论是工作态度、工作积极性、应变能力、心理承受能力等，都普遍好于二十几岁的人，因为他们有耐心、有阅历，对许多问题的理解更加深刻。所以，要告诉座席代表，这个行业不都是年轻人的天下，年龄不是工作的障碍。座席代表的职业方向，除了可以向呼叫中心横向（呼入、呼出业务的转换）、纵向（由座席升为组长、主管等）发展，也可以做成资身座席代表，关键是自己的经验要和年龄成正比，让自己真正成为对企业有价值的人。
座席代表的职业生涯规划不仅关乎自己，也关系到呼叫中心未来的发展。树木的成长离不开周围的环境，员工的发展同样离不开企业的发展。只有企业重视到这点，为员工创造出好的环境，留出一定的成长空间，把员工当作企业的主人，把员工的发展当作企业的发展，帮助他们做好职业生涯规划，企业才可能把优秀的员工留下，使他们任劳任怨地为企业服务。
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