银行客户服务系统的设计

2006-12-01 00:00:00 作者：来源：评论：0 　点击：

　　客户服务平台支持前端各种接入手段，如声讯平台、短信息平台、Web Server、无人自助系统和柜台前置服务器，可以为客户提供电话、手机、Internet、自助终端和柜台等多种服务手段。

　　目前，我国某银行已经基于上述客户服务平台设计开发了电话银行、家居银行、手机银行和无人自助系统，实现了系统的多种设备，不同接入，从而为客户提供了多种服务手段。同时，还为客户提供涉及到银行账户、金融信息、股票保证金以及代收费等相关功能服务。

　　基于该客户服务系统还可以提供银行的各种服务，主要功能包括有账户管理、金融信息查询、外汇宝、银证转账、代交费系统、存折补登、信用卡业务和对公业务。可以处理活期、定期一本通、活期一本通、信用卡、个人支票、股票保证金和对公账户等各种银行账户，支持柜台和不同前端的交易，提供查询、转账、挂失、代收付、外汇买卖和个人支票等金融交易。