随着AT&T战略的升级，其面向客户所扮演的角色也随之发生转变。“未来AT&T希望能做的是替客户提供整体的解决方案，满足客户整体应用的需求，做一个面向客户的服务供应商，而不是传统的网络提供商和电信运营商。”廖维康称。
AT&T推动的网络集成服务业务就与这种转变有关。很多企业客户希望建立全球统一的基础通信网络，同时还要考虑在网络上运行哪些应用，及管理这些应用。“基础网络层很简单，但到了业务平台层、业务应用层就会有很多问题要做整合。”廖维康认为，“这也正是AT&T今年要积极去做的事情。”
“AT&T会根据客户的不同需求来设计全球的网络，并帮助他们进行应用整合。”廖维康表示。AT&T今年将在深圳开设办公室，原因是其很多跨国企业客户在深圳。“客户的需求决定着AT&T未来在中国的投资方向。”
(W. David Gardner对本文亦有贡献)
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