杨庆祝，一个从工程师做起来的公司副总，一个技术型的高级管理人才，从1999到今天，他的经历正是中国呼叫中心发展的一个缩影，也是合力金桥这个呼叫中心专业公司发展的一个缩影。
CTI论坛记者：我们这次是一个人物专访，主要是以CTI行业里的人物的经历来反映这个行业的变迁。三年前我们曾经对合力金桥软件的门相卿副总做过专访，当时也是同样的思路。那么杨总，请您从大学开始谈起。
杨总：也不是，从平台或者技术这块没有区别。主要可能在业务这块，有相近的地方，但我感觉移动这边精细化的管理要求的更高一些。
记者：确实，移动比联通势力强大，员工人多、客户也多。
杨总：至少在02年还没有在电信领域看到这样的案例，现在我们的对外宣传也是这个说法。
杨总：06年年底。
杨总：技术层面多一点，目前负责的是公司的研发和企业市场的项目实施。
记者：从模式上来看呢？是集中还是分布？最早集中，后来分布式，现在又有集中的趋势。在中国来讲，分布式带来了管理成本的提高和服务质量的不可控。现在看，像金融等开始集中，电信、移动也都从原来多少个点做成一、两个点。
杨总：经过几年的积累，我们在一些行业具备了一定优势，我们正在整理行业的思路，比如我们关注的电子商务、电视购物这样的行业。
杨总：做了这么多年呼叫中心，不管是逆境还是顺境，学会坚持，才能走向成功。
记者：谢谢杨总。
CTI论坛编辑报道
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