CRM2007：当技术变得没有含量

　　综上所述，CRM将在2008年走出两个方向。其一，效果导向。也就是说，当CRM被证实，可以提升企业销售额或其他业绩的时候，会有客户愿意为此买单。而在其中，CRM应该是成为了一个典型的服务业而不是软件业。高端的咨询在其中的价值明显。

　　其二，价格导向。当无力购买昂贵的服务时，中小企业会通过自助的方式来获得低成本的CRM实施，因此，ASP或者托管式的服务将大有前景。

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